Chargé de Relation Client H/F

METRO France; Nice; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Remise sur achats 18%

Mutuelle & prévoyance

Transport public pris en charge 60%

Job summary

METRO France recherche un Chargé de Relation Client H/F pour accompagner les clients au regard de leurs besoins et promouvoir les services disponibles, dans une logique de fidélisation et de satisfaction client.

Après une solide formation, vous organisez et suivez la satisfaction, accueillez et écoutez les clients multicanal, et mettez en relation les interlocuteurs adéquats tout en assurant la fiabilité et l’enrichissement de la base clients.

Qualifications

• Expérience exigée et indispensable dans le domaine de la relation client ou de la vente BtoB/BtoC

Responsibilities

• Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d'Affaires du point de vente
• Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
• Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client
• Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients
• Vous garantissez la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients
• Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.

Job description

Offre n° 6094470
Chargé de Relation Client H/F

POSTE : Chargé de Relation Client H/FDESCRIPTION :Vos Challenges :Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les suivantes :- Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d'Affaires du point de vente- Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients,- Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client,- Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients,- Vous garantissez la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients,Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.Pourquoi nous CHOISIR :- Un parcours professionnel offrant développement des compétences et évolution en interne- Une rémunération sur 13 mois + primes intéressement et participation- Des avantages sociaux : remise sur les achats de 18% ; Mutuelle & prévoyance. Prise en charge à hauteur de 60% des abonnements aux transports publics.Alors ! ça ne vous donne pas envie de postuler chez nous ?Prêt(e) pour l'AVENTURE ?PROFIL :Vous êtes orienté sur la relation clientèle.

Type de contrat CDI
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé

Employeur

1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Entreprise en forte croissanceNous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion.Ce qui nous tient à coeur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.Notre volonté : permettre à tous d'accéder à une ...

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