Conseiller Clientèle à Distance — Multicanal & Écoute Active

CENTRE DE RELATION CLIENTELE EUROPEEN; Freyming-Merlebach; Sur place; EUR 13 660 - 19 456; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages CSE

Mutuelle d'entreprise avantageuse

Primes

Résumé du poste

Une entreprise de relation client recherche un(e) Conseiller / Conseillère clientèle à distance à Freyming-Merlebach. Le candidat idéal maîtrise l'allemand et possède d'excellentes compétences relationnelles. Vous serez responsable de la satisfaction des clients à travers une écoute active et un conseil personnalisé. Une formation de 5 jours est fournie avant le début du contrat CDI. Les avantages incluent une mutuelle d'entreprise et des primes.

Qualifications

• Maîtrise de l'allemand, niveau B2 minimum à l'oral et à l'écrit.
• Aptitude à communiquer avec empathie et bienveillance.
• Capacité d'adaptation à diverses situations.

Responsabilités

• Gérer les objectifs opérationnels en respectant les standards qualité.
• Traiter les demandes par divers canaux (appels, mails, réseaux sociaux).
• Assurer la confidentialité des informations des clients.

Connaissances

Écoute active

Relations clients

Techniques de vente par téléphone

Utilisation des outils numériques

Description du poste

Une entreprise de relation client recherche un(e) Conseiller / Conseillère clientèle à distance à Freyming-Merlebach. Le candidat idéal maîtrise l'allemand et possède d'excellentes compétences relationnelles. Vous serez responsable de la satisfaction des clients à travers une écoute active et un conseil personnalisé. Une formation de 5 jours est fournie avant le début du contrat CDI. Les avantages incluent une mutuelle d'entreprise et des primes.