Télévendeur & Conseiller Client Pro — Relation & Vente

METRO France; Nanterre; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération 13 mois

Intéressement et participation

Remise sur les achats

Résumé du poste

METRO France recherche un(e) Téléconseiller(-ère) et conseiller(e) commercial(e) dédié(e) à la relation client professionnels. Vous assurerez la gestion proactive des commandes et des livraisons, tout en garantissant une expérience client exceptionnelle par téléphone et email.

Vous identifierez des opportunités commerciales, proposerez des solutions et participerez activement au développement de nos offres, avec une attention particulière au respect des normes et à la satisfaction client.

Qualifications

• Maîtrise des échanges téléphoniques et mail avec les clients professionnels.
• Capacité à proposer des solutions et à vendre des services en continu.
• Aptitude à prioriser les tâches et à gérer les priorités de vente.

Responsabilités

• Gérer proactivement les clients en livraison et assurer leur satisfaction sur tous les canaux.
• Développer les opportunités commerciales et promouvoir les solutions/services METRO.
• Réaliser des cross-sell et up-sell pour augmenter le chiffre d’affaires.
• Assurer la liaison entre les départements et résoudre rapidement les incidents.
• Identifier les tendances et proposer des améliorations pour les services.

Connaissances

Communication téléphonique

Techniques de vente

Organisation

Satisfaction client

Résilience

Esprit d'équipe

Anglais

Empathie

Formation

Formation liée à la vente/commercialisation

Description du poste

METRO France recherche un(e) Téléconseiller(-ère) et conseiller(e) commercial(e) dédié(e) à la relation client professionnels. Vous assurerez la gestion proactive des commandes et des livraisons, tout en garantissant une expérience client exceptionnelle par téléphone et email.

Vous identifierez des opportunités commerciales, proposerez des solutions et participerez activement au développement de nos offres, avec une attention particulière au respect des normes et à la satisfaction client.