Conseiller Relation Client - Empathie & Suivi Expert

Elivie; Saint-Herblain; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Prévoyance

Transport–remboursement

Avantages CSE

Formation à l'arrivée

Participation aux bénéfices

Primes

Résumé du poste

Elivie recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD pour son agence de Nantes, basé à Saint-Herblain. Vous gérerez les appels entrants, créerez les dossiers patients et assurerez la traçabilité et le suivi des informations.

Profil recherché : expérience en relation client, sens du service et autonomie. Rémunération brute mensuelle à partir de 1 867,02 € avec avantages divers et programme d'intégration.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonne expression orale et capacité d'écoute.
• Respect du secret médical et discrétion oblige.
• Organisé(e) et rigoureux(se), empathique.
• Savoir mettre en œuvre les procédures de suivi client.

Responsabilités

• Réception et traitement des appels entrants sur le périmètre du Centre Opérationnel.
• Création du dossier patient et renseignement des informations nécessaires.
• Traçabilité des appels et consignation dans la base patients.
• Mise à jour des données patients et prescripteurs dans la base informatique.
• Transmission des informations aux interlocuteurs concernés et suivi des demandes.

Connaissances

Analyse des besoins clients

Relation client

Communication orale

Fidélisation client

Gestion de dossiers

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Elivie recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD pour son agence de Nantes, basé à Saint-Herblain. Vous gérerez les appels entrants, créerez les dossiers patients et assurerez la traçabilité et le suivi des informations.

Profil recherché : expérience en relation client, sens du service et autonomie. Rémunération brute mensuelle à partir de 1 867,02 € avec avantages divers et programme d'intégration.