Conseiller Relation Client à Distance — Télétravail 2j/semaine

L'entrepôt Du Bricolage; Échirolles; Hybride; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Intéressement / participation

Télétravail partiel

Résumé du poste

L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, recherche un conseiller/une conseillère relation clients à distance pour renforcer son Centre Relation Clients à Échirolles (38). Vous gérerez les demandes via téléphone, chat et réseaux sociaux, en assurant conseils et solutions personnalisées.

Profil souhaité: expérience en relation client, bonnes compétences rédactionnelles et relationnelles, et aptitude à travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine de la relation client ou une fonction similaire.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux.
• Sens du service client et capacité à proposer des solutions adaptées.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants, qualifier le besoin et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Répondre aux questions des clients via chat, mail et réseaux sociaux.
• Relancer les clients après devis et accompagner sur les actes d’achat.

Connaissances

Relation client

Communication orale

Communication écrite

Gestion des appels

Mise en œuvre produits bricolage

Outils

Réseaux sociaux

Description du poste

L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, recherche un conseiller/une conseillère relation clients à distance pour renforcer son Centre Relation Clients à Échirolles (38). Vous gérerez les demandes via téléphone, chat et réseaux sociaux, en assurant conseils et solutions personnalisées.

Profil souhaité: expérience en relation client, bonnes compétences rédactionnelles et relationnelles, et aptitude à travailler en équipe dans un environnement dynamique.