Conseiller Relation Client Bancaire à Distance

La Poste Groupe; Toulouse; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

La Banque Postale recherche un conseiller en service relation clients pour établir une relation commerciale à distance et fidéliser les clients tout en développant le PNB. Vous répondrez et rassurerez les clients sur le fonctionnement de leur compte et produits.

Vous promouvez et vendez les offres de produits et services et accompagnez les clients dans l'utilisation des outils digitaux, afin d'améliorer l'expérience client et soutenir la transformation numérique du groupe.

Qualifications

• Formation et expérience en relation clients souhaitées.
• Capacité à comprendre et proposer des solutions adaptées.
• Maîtrise des outils digitaux et bancaires de base.

Responsabilités

• D'établissement d'une relation commerciale à distance de confiance avec les clients et prospects.
• Fidéliser les clients tout en développant le PNB de la Banque Postale.
• Répondre et rassurer les clients sur le fonctionnement de leur compte et produits.
• Promouvoir et vendre les offres de produits et services de La Banque Postale, adaptés au besoin du client.
• Aider le client à s'approprier les outils digitaux.

Connaissances

Relation client

Vente

Communication

Formation

Bac+2/3 Banque/Assurance/Commercial

Description du poste

La Banque Postale recherche un conseiller en service relation clients pour établir une relation commerciale à distance et fidéliser les clients tout en développant le PNB. Vous répondrez et rassurerez les clients sur le fonctionnement de leur compte et produits.

Vous promouvez et vendez les offres de produits et services et accompagnez les clients dans l'utilisation des outils digitaux, afin d'améliorer l'expérience client et soutenir la transformation numérique du groupe.