Conseiller Indemnisation Auto – Client & Télétravail

Groupe-Cov; Chaban; Hybride; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes collectives

Formation complète

Mutuelle avantageuse

Titres-restaurant

Avantages CSEE

Transport/ mobilité durable

Télétravail

Résumé du poste

Rejoignez une équipe de gestion Auto corporel chez MAAF Niort, au sein du centre de gestion. Vous contribuerez à fidéliser et satisfaire les clients, en gérant les actes d’indemnisation et les sinistres, tout en valorisant l’image de Covéa.

Vous prenez en charge les besoins clients, analysez les dossiers et assurez les échanges avec les clients et les tiers. Travail en mix téléphonique et digital, avec possibilités de télétravail selon autonomie et formation.

Qualifications

• Formation de niveau Bac+2 minimum.
• Expérience en indemnisations souhaitée.
• Forte orientation client et sens du service et de la satisfaction client.

Responsabilités

• Prendre en charge la relation de proximité avec les clients et assurer le meilleur service.
• Informer et accompagner le client dans la gestion de sa demande d’indemnisation.
• Instruire et procéder au règlement des dossiers sinistres.
• Identifier les opportunités de développement commercial et proposer un rendez-vous avec un conseiller.
• Échanger avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise, dans un cadre amiable.

Connaissances

Orientation client

Capacité d'adaptation

Curiosité et apprentissage

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

Rejoignez une équipe de gestion Auto corporel chez MAAF Niort, au sein du centre de gestion. Vous contribuerez à fidéliser et satisfaire les clients, en gérant les actes d’indemnisation et les sinistres, tout en valorisant l’image de Covéa.

Vous prenez en charge les besoins clients, analysez les dossiers et assurez les échanges avec les clients et les tiers. Travail en mix téléphonique et digital, avec possibilités de télétravail selon autonomie et formation.