Conseiller prestations sociales (2 postes) F/H

Malakoff Humanis; Hauts-de-France; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Malakoff Humanis recherche un Conseiller prestations sociales pour deux postes F/H en Hauts-de-France. Vous écoutez et conseillez les clients actifs et retraités, et vous instruisez les demandes d’aides tout en proposant des solutions conformes à la réglementation.

Le poste est un contrat à durée déterminée de 12 mois, nécessitant rigueur, autonomie et esprit d’équipe pour accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches et actions sociales.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et relation client.
• Capacité d’analyse, rigueur et autonomie.
• Sens de l’écoute, bienveillance et esprit collaboratif.
• À l’aise avec les outils numériques et rédactionnels.

Responsabilités

• Écouter et conseiller les clients sur les dispositifs d’action sociale disponibles.
• Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées, dans le respect des dispositifs sociaux et des critères de recevabilité.
• Orienter les clients vers les solutions les plus appropriées en fonction des cadres légaux en vigueur.
• Collecter et analyser les justificatifs fournis par les demandeurs pour instruire les dossiers d’aides individuelles.

Connaissances

Écoute active

Relation client

Analytique

Autonomie

Rigueur

Esprit collaboratif

Outils numériques

Description du poste

Votre recherche par mots clés (ex : souscripteur)

Conseiller prestations sociales (2 postes) F/H

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller prestations sociales (2 postes) F/H

Contrat à durée déterminée

Classe 3

Durée du contrat

12 Mois

Finalité du poste

Votre objectif premier sera d'assurer l'écoute, le conseil et l'orientation des clients. actifs et/ou retraités MH. d'instruire les demandes d'aides individuelles et de proposer des solutions adaptées dans le respect de la règlementation de l'action sociale.

Quelles sont vos missions ?

• - Ecouter et conseiller les clients sur les dispositifs d’action sociale disponibles.
• - Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées, dans le respect des dispositifs sociaux et des critères de recevabilité.
• - Orienter les clients vers les solutions les plus appropriées en fonction des cadres légaux en vigueur.
• - Instruire les dossiers de demande d’aides individuelles :
  • Collecter et analyser les justificatifs fournis par les demandeurs.
  • Élaborer une proposition d’aide (financière ou non) adaptée à la situation.
  • Assurer le suivi des dossiers et informer les clients des décisions prises et des actions mises en place.

Activités complémentaires :

En fonction des besoins et des projets en cours, le poste pourra également inclure la participation à des ateliers

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :

• - Vous possédez d'excellentes compétences en communication et relation client.
• - Vous avez la capacité d’analyse, rigueur et autonomie.
• - Vous avez le sens de l’écoute, bienveillance et esprit collaboratif.
• - Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et rédactionnels.