Conseiller Location de Voitures – Expérience Client Aéroport

France Avis Location de Voitures SAS; Pinot; Sur place; EUR 21 000 - 49 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurant

Remises locations voitures

Résumé du poste

Avis Budget Group recherche un Chargé(e) de clientèle – agent de comptoir (F/H) en CDI 35h pour son agence de Toulouse Aéroport. Vous assurez la satisfaction client au départ et au retour, en valorisant les services de la marque et en proposant des options additionnelles.

Vous gérerez les contrats, la sécurité des véhicules et les aspects administratifs, tout en participant aux opérations quotidiennes et en respectant les procédures internes.

Qualifications

• Expérience en contact clientèle dans les services, location de véhicules ou secteurs similaires.
• Bonnes capacités d’argumentation et de négociation.
• Maîtrise de l’anglais (niveau B2/C1) pour échanges avec une clientèle internationale.

Responsabilités

• Gérer les départs:Établir le contrat, proposer des ventes complémentaires, expliquer les CGV et réaliser des devis.
• Assurer la sécurité des véhicules selon les process et gérer les rapports de flotte.
• Accueillir les clients au retour et appliquer les éventuelles facturations.
• Traiter les dossiers administratifs et coordonner avec le service maintenance.
• Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage.

Connaissances

Service client

Vente additionnelle

Anglais B2/C1

Description du poste

Avis Budget Group recherche un Chargé(e) de clientèle – agent de comptoir (F/H) en CDI 35h pour son agence de Toulouse Aéroport. Vous assurez la satisfaction client au départ et au retour, en valorisant les services de la marque et en proposant des options additionnelles.

Vous gérerez les contrats, la sécurité des véhicules et les aspects administratifs, tout en participant aux opérations quotidiennes et en respectant les procédures internes.