CDI 35h - Chargé(e) de clientèle / Agent de comptoir dans la location de voitures F/H

France Avis Location de Voitures SAS; Pinot; Sur place; EUR 21 000 - 49 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurant

Remises locations voitures

Résumé du poste

Avis Budget Group recherche un Chargé(e) de clientèle – agent de comptoir (F/H) en CDI 35h pour son agence de Toulouse Aéroport. Vous assurez la satisfaction client au départ et au retour, en valorisant les services de la marque et en proposant des options additionnelles.

Vous gérerez les contrats, la sécurité des véhicules et les aspects administratifs, tout en participant aux opérations quotidiennes et en respectant les procédures internes.

Qualifications

• Expérience en contact clientèle dans les services, location de véhicules ou secteurs similaires.
• Bonnes capacités d’argumentation et de négociation.
• Maîtrise de l’anglais (niveau B2/C1) pour échanges avec une clientèle internationale.

Responsabilités

• Gérer les départs:Établir le contrat, proposer des ventes complémentaires, expliquer les CGV et réaliser des devis.
• Assurer la sécurité des véhicules selon les process et gérer les rapports de flotte.
• Accueillir les clients au retour et appliquer les éventuelles facturations.
• Traiter les dossiers administratifs et coordonner avec le service maintenance.
• Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage.

Connaissances

Service client

Vente additionnelle

Anglais B2/C1

Description du poste

Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble? Rejoignez Avis Budget Group, l’un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTEGREZ notre agence de toulouse Aéroport ! En ouvrant un nouveau poste, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle – agent de comptoir (F/H) en contrat CDI 35h.

Sous la responsabilité du chef de Station, vous assurez la satisfaction des besoins de nos clients à leur départ et à leur retour en valorisant les services de notre marque.

Vos principales missions seront:

• Gérer les activités de départs de nos clients: établissement du contrat de location en proposant des ventes additionnelles adaptées, explication des conditions générales de location, réalisation de devis, …
• Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes, et en traitant les rapports de suivi et de gestion de notre flotte
• Accueillir les clients à leur retour et le cas échéant expliquer et appliquer l’éventuelle facturation de dommages et/ou frais supplémentaires occasionnés par la location;
• Identifier les travaux de réparation à prévoir (carrosserie, intérieur, accessoires manquants…)et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenance;
• Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur)

Ce poste est fait pour vous si vous :

• Vous voulez garantir une expérience client de premier plan que ce soit avec la clientèle professionnelle ou touristique
• Vous savez développer une argumentation deventeadaptée et que vous aimez dépasser vos objectifs
• Vous avez une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules ou de biens, du commerce de détail, de la restauration ou de l’hôtellerie.
• Vous êtes disponible pour travailler sur des plannings tournants y compris certains soirs, weekends et jours fériés
• Vous avez un permis B boite manuelle valide en France
• Vous parlez anglais de façon fluide (minimum niveau B2/C1) pour répondre à notre clientèle internationale
• Vous aimez partager votre énergie, votre enthousiasme et votre bonne humeur avec vos clients et vos collègues

Nous rejoindre c’est bénéficier :

• Rémunération: 1888 € à 4388€ par mois (salaire fixe de 1888 euros bruts avec des primes pouvant aller jusqu’à 2500 euros bruts par mois)
• D’une intégration qualitative
• De réelles opportunités d'évolution interne dans l’ensemble de nos marques et à l’échelle internationale: 70%de nos managers sont issus de l’évolution interne!
• De remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches
• De Tickets Restaurant
• D’une mutuelle compétitive
• Des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, ...), d’aides au logement et à la garde d’enfants

Notre process de recrutement est efficace et clairement défini (vous aurez 3 entretiens au maximum dans un intervalle de temps court), et nous garantissons une réponse à chaque candidat ayant postulé.

Au quotidien, nous développons l’inclusion et la diversité, afin que chaque individu, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, puisse être recruter ou promu pour sa personnalité et ses compétences.

En 2024, nous avons obtenu le label Silver Ecovadis qui souligne notre engagement en matière de RSE depuis plusieurs années notamment en matière d’achats responsables et de décarbonisation de notre activé.

Nous sommes 25000 collaborateurs à travers le monde animés par une seule ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu’ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».

BLAGNAC Haute-Garonne France

A vehicle rental provider of choice for travelers around the world, Avis Budget Group is powered by our people, our partners, and technology. We operate some of the most recognized brands in the industry through Avis, Budget, and Zipcar, along with local brands such as Payless, France Cars, Apex, and Maggiore.