Conseiller Locataire — Accueil & Relation Proximité

L'HABITATION CONFORTABLE; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

La société L'HABITATION CONFORTABLE recherche un Conseiller Locataire au Centre de Relation Locataire, situé 17 Villa Frédéric Mistral, Paris 15e. Vous intégrerez une équipe dynamique de 50 conseillers locataires, encadrée par 3 superviseurs et serez l interlocuteur de proximité des locataires.

Vos missions couvrent la prise en charge et le suivi des demandes via accueil, téléphone, email et courrier dématérialisé, avec qualification et réponse de premier niveau et orientation vers les métiers

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Diplômé d'un Bac pro ou équivalent, Bac+2 apprécié.
• Bon sens du service et capacité à qualifier les demandes des locataires.

Responsabilités

• Accueil et information des locataires à l’agence.
• Qualification et enregistrement des demandes via les outils métier.
• Prise en charge des demandes multicanal (téléphone, email, courrier).
• Orientation des demandes vers les services compétents et suivi des dossiers.

Connaissances

Relation client

Écoute & empathie

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac pro / Bac +2

Outils

Bureautique

Description du poste

La société L'HABITATION CONFORTABLE recherche un Conseiller Locataire au Centre de Relation Locataire, situé 17 Villa Frédéric Mistral, Paris 15e. Vous intégrerez une équipe dynamique de 50 conseillers locataires, encadrée par 3 superviseurs et serez l interlocuteur de proximité des locataires.

Vos missions couvrent la prise en charge et le suivi des demandes via accueil, téléphone, email et courrier dématérialisé, avec qualification et réponse de premier niveau et orientation vers les métiers