Conseiller Locataire – Accueil & Gestion Locative

RIVP; Paris; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

hsf, filiale de la RIVP, recherche un Conseiller locataire en CDI à temps plein basé à Paris 13e, à pourvoir dès que possible. Vous serez le premier interlocuteur des locataires, apportez des éléments de réponse et assurez la traçabilité des demandes via l'outil dédié.

Vous gérerez aussi des tâches administratives liées à la gestion locative et assurerez l'accueil physique des visiteurs, le traitement du courrier et le suivi des dossiers locataires, en lien avec l'équipe de gérance.

Responsibilities

• 1/ Tenue du standard téléphonique et premier niveau de réponse des demandes de locataires : Réponse au standard de l'entreprise, qualification de la demande et apport d'un premier niveau de réponse ou orientation vers l'interlocuteur adapté ; réponse aux demandes formulées via l'astreinte, l'extranet ou par courrier ; saisie et qualification dans l'outil de relation locataire de tous les contacts et toutes les demandes locataires ; en cas de nécessité d'une réponse de deuxième niveau, transmission via l'outil de relation locataire de la demande locataire à l'interlocuteur concerné.
• 2/ Réalisation de tâches de gestion locative : Enregistrement des attestations d'assurances dans le progiciel ; classement des documents dans les dossiers locataires et classeurs d'attestations dassurance ; alimentation de la GED en gestion locative ; réalisation d'attestations de loyers et d'APL ; gestion des demandes de prélèvement ; édition, mises sous plis (enquêtes, publipostages, communications diverses...).
• 3/ Accueil physique des visiteurs : Accueil des visiteurs et apport d'un premier niveau de réponse ou orientation vers l'interlocuteur adapté ; tenue d'un registre informatisé des visiteurs ; gestion de l'affichage et des prospectus mis à disposition à l'accueil.
• 4/ Traitement du courrier : Ouverture et tri du courrier arrivé par service et remise à la direction ; réception des plis déposés par courrier ; affranchissement et remise au préposé de la Poste du courrier départ ou à la navette interne au groupe.

Job description

hsf, filiale de la RIVP, recherche un Conseiller locataire en CDI à temps plein basé à Paris 13e, à pourvoir dès que possible. Vous serez le premier interlocuteur des locataires, apportez des éléments de réponse et assurez la traçabilité des demandes via l'outil dédié.

Vous gérerez aussi des tâches administratives liées à la gestion locative et assurerez l'accueil physique des visiteurs, le traitement du courrier et le suivi des dossiers locataires, en lien avec l'équipe de gérance.