Conseiller Indemnisation Moto – Relation et Accompagnement

Mutuelle des Motards; Pérols; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Mutuelle des Motards recherche un(e) Conseiller(e) en indemnisation pour accompagner les sociétaires lors du dépôt d'un sinistre et assurer l'ouverture du dossier.

Vous serez l interlocuteur privilégié au téléphone, garantissant la qualité de la relation client et privilégiant une solution amiable tout au long du processus d indemnisation. Formation offerte à la prise de poste et travail en équipe.

Qualifications

• Formation Bac+2 dans les assurances.
• Excellente communication orale, écoute active, empathie et sens du service.
• Capacité à résoudre des problèmes.
• Aisance avec les outils informatiques et travail en équipe.

Responsabilités

• Garantir la qualité de la relation sociétaire tout au long du processus.
• Accompagner le sociétaire sinistré avec bienveillance et rassurer.
• Privilégier une solution amiable dans la gestion des dossiers.
• Prendre en charge les appels liés aux préjudices matériels et corporels (hors décès).
• Réaliser le suivi des dossiers et assurer rappels et révisions.
• Solliciter les partenaires de l'écosystème lorsque nécessaire.
• Préparer l'ouverture et le suivi des dossiers d'indemnisation.

Connaissances

Communication orale

Écoute active

Empathie

Sens du service

Formation

Bac+2 dans les assurances

Description du poste

Mutuelle des Motards recherche un(e) Conseiller(e) en indemnisation pour accompagner les sociétaires lors du dépôt d'un sinistre et assurer l'ouverture du dossier.

Vous serez l interlocuteur privilégié au téléphone, garantissant la qualité de la relation client et privilégiant une solution amiable tout au long du processus d indemnisation. Formation offerte à la prise de poste et travail en équipe.