Responsable d'unité H/F

Mutuelle des Motards; Pérols; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Équilibre vie pro/perso

Mobilité interne

Avantages quotidiens

Résumé du poste

Mutuelle des Motards recherche un(e) Responsable d'Unité F/H pour piloter l'indemnisation et accompagner les sociétaires sinistrés, au sein d'une équipe de 6 collaborateurs.

Vous assurerez la mise en œuvre de la politique Indemnisation, le respect des procédures et la qualité de service, tout en garantissant la performance économique de votre périmètre et le leadership bienveillant de votre équipe.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 en assurance ou droit.
• Expérience minimale de 5 ans dans la gestion de sinistres.
• Expérience managériale préalable obligatoire.
• Connaissance solide des contrats d'assurance et des garanties associées.
• Excellentes capacités d'écoute et d'analyse.
• Leadership fondé sur la bienveillance, l'exemplarité et le sens du service.

Responsabilités

• Accompagner, animer et développer les compétences de votre équipe dans un esprit de confiance et de bienveillance.
• Garantir la qualité de service apportée aux assurés.
• Veiller au respect des procédures.
• Assurer le suivi des indicateurs d'activité et de la téléphonie en direct; prendre les mesures nécessaires.
• Apporter votre expertise technique sur les contrats, garanties et processus de gestion.
• Favoriser un environnement de travail collaboratif, engagé et orienté satisfaction sociétaire.
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques.

Connaissances

Leadership

Gestion d’équipe

Écoute & analyse

Orientation client

Formation

Bac+3 à Bac+5 en assurance ou droit

Description du poste

Spécialiste de l'assurance du 2-3 roues à moteur, l'Assurance Mutuelle Des Motards est reconnue sur son marché en tant que spécialiste et notamment pour sa qualité de service et son implication dans la pratique du 2/3 roues.

Vous êtes passionné(e) de 2/3 roues ? Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et challengeant ? Vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever les défis avec nous ? Vous souhaitez donner plus de sens à votre carrière en travaillant pour une entreprise de l'Economie Sociale et Solidaire ? Nos équipes vous attendent !

Responsable d'Unité F/H

Dans ce cadsre-là, vous êtes garant(e) de l'accompagnement et l'indemnisation prodigués par les acteurs opérationnels de son unité auprès des sociétaires sinistrés. Il/elle est garant(e) de la mise en oeuvre de la politique Indemnisation en lien avec des enjeux de l'entreprise, ainsi que de la bonne gestion économique de son périmètre. Il/elle en assure la responsabilité pour toutes les activités de son unité tout en assurant le management de son équipe (6 collaborateurs) et la sécurisation de l'activité Indemnisation.

Ses principales missions seront les suivantes :

• Accompagner, animer et développer les compétences de votre équipe dans un esprit de confiance et de bienveillance ;
• Garantir la qualité de de service apportée aux assurés ;
• Veiller au respect des procédures ;
• Assurer le suivi des indicateurs d'activité, et de la téléphonie en direct et prendre les mesures nécessaires ;
• Apporter votre expertise technique sur les contrats, garanties et processus de gestion ;
• Favoriser un environnement de travail collaboratif, engagé et orienté satisfaction sociétaire ;
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques ;

De formation Bac +3 à Bac +5 en assurance ou droit, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans la gestion de sinistres. Une expérience managériale préalable est obligatoire.

Vous avez une solide connaissance des contrats d'assurance et des garanties associées.

Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes capacités d'écoute et d'analyse.

Vous avez un leadership fondé sur la bienveillance, l'exemplarité et le sens du service.

Vous disposez d'une forte orientation à la satisfaction.

Au sein de la Mutuelle des Motards, nous valorisons l'équilibre vie professionnelle/ vie personnelle, des opportunités de mobilité interne et de nombreux avantages appréciables au quotidien.

Handi-accueillante et engagée dans la prise en compte de toutes les diversités, notre politique d'embauche s'engage à promouvoir les compétences, dans le respect des principes de non-discrimination.