Conseiller Relation Client Sinistres – Indemnisation

MMA Assurances; Le Mans; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

MMA Assurances recherche un Conseiller Relation Client en CDD de 3 mois, sur les sites de Chartres ou du Mans, pour accompagner et fidéliser les clients du service flottes MMA.

Vous recueillerez les besoins, analyerez les dossiers, informer et conseiller les clients, et participerez au règlement des sinistres, avec échanges avec la partie adverse et gestion des situations d’insatisfaction.

Qualifications

• Expérience souhaitée en vente/conseil ou en gestion de sinistres.
• Aptitude à coopérer au travail d’équipe et à s’adapter au changement.
• Capacité à analyser des situations et à argumenter pour le client et l’entreprise.
• Orientation service client et proactivité dans les échanges avec le client.

Responsabilités

• Conseiller, accompagner et fidéliser les clients du service flottes MMA.
• Recueillir les besoins, analyser et vérifier les conditions d’acceptation des demandes.
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
• Instrumer et traiter les dossiers sinistres selon les conventions en vigueur.
• Gérer les situations d’insatisfaction et communiquer avec la hiérarchie si nécessaire.

Connaissances

Vente conseil

Gestion sinistres

Relation client

Négociation

Description du poste

MMA Assurances recherche un Conseiller Relation Client en CDD de 3 mois, sur les sites de Chartres ou du Mans, pour accompagner et fidéliser les clients du service flottes MMA.

Vous recueillerez les besoins, analyerez les dossiers, informer et conseiller les clients, et participerez au règlement des sinistres, avec échanges avec la partie adverse et gestion des situations d’insatisfaction.