Chef d’Unité Assurance Sinistres 2/3 Roues

Mutuelle des Motards; Pérols; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Équilibre vie pro/perso

Mobilité interne

Avantages quotidiens

Résumé du poste

Mutuelle des Motards recherche un(e) Responsable d'Unité F/H pour piloter l'indemnisation et accompagner les sociétaires sinistrés, au sein d'une équipe de 6 collaborateurs.

Vous assurerez la mise en œuvre de la politique Indemnisation, le respect des procédures et la qualité de service, tout en garantissant la performance économique de votre périmètre et le leadership bienveillant de votre équipe.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 en assurance ou droit.
• Expérience minimale de 5 ans dans la gestion de sinistres.
• Expérience managériale préalable obligatoire.
• Connaissance solide des contrats d'assurance et des garanties associées.
• Excellentes capacités d'écoute et d'analyse.
• Leadership fondé sur la bienveillance, l'exemplarité et le sens du service.

Responsabilités

• Accompagner, animer et développer les compétences de votre équipe dans un esprit de confiance et de bienveillance.
• Garantir la qualité de service apportée aux assurés.
• Veiller au respect des procédures.
• Assurer le suivi des indicateurs d'activité et de la téléphonie en direct; prendre les mesures nécessaires.
• Apporter votre expertise technique sur les contrats, garanties et processus de gestion.
• Favoriser un environnement de travail collaboratif, engagé et orienté satisfaction sociétaire.
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques.

Connaissances

Leadership

Gestion d’équipe

Écoute & analyse

Orientation client

Formation

Bac+3 à Bac+5 en assurance ou droit

Description du poste

Mutuelle des Motards recherche un(e) Responsable d'Unité F/H pour piloter l'indemnisation et accompagner les sociétaires sinistrés, au sein d'une équipe de 6 collaborateurs.

Vous assurerez la mise en œuvre de la politique Indemnisation, le respect des procédures et la qualité de service, tout en garantissant la performance économique de votre périmètre et le leadership bienveillant de votre équipe.