Conseiller indemnisation habitation F/H - MMA - CDD

SmartRecruiters, Inc.; Chartres; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération 27 780 € annuels

Primes Covéa

Intégration et formation

Mutuelle & complémentaire santé (60%)

Congés payés 31 jours + JATT

Avantages CSEE

Ticket transport 75%

Résumé du poste

Le Centre de gestion IRD MMA de Chartres recherche un(e) Conseiller(ère) relation client en CDD de 3 mois pour gérer des dossiers sinistres habitation et instruire les demandes en vérifiant leur recevabilité et conformité. Vous échangez avec les parties concernées afin de défendre les intérêts de l’entreprise et assurer une bonne satisfaction client.

Vous évoluez dans un cadre mutualiste du groupe Covéa, avec des perspectives d’évolution et des avantages associatifs.

Qualifications

• Première expérience en gestion de sinistres ou en gestion de dossiers, idéalement dans l’assurance ou un environnement administratif.
• Rigueur, analyse et organisation dans le traitement des dossiers confiés.
• Goût du travail en équipe et sens du service client.

Responsabilités

• Réaliser des activités de back office dans la gestion et le règlement d’un dossier sinistre habitation.
• Analyser et instruire les demandes des clients, vérifier recevabilité et conformité aux règles.
• Délivrer des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres.
• Échanger avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l’entreprise en cadre amiable.
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.
• Identifier des opportunités de développement commercial et proposer un rendez‑vous.

Connaissances

Gestion de sinistres

Relation client

Analyse

Organisation

Description du poste

• Classe: Classe 3
• Métier: Conseiller(ère) relation client - CCN Assurance
• Type de contrat: CDD
• Durée en mois: 3
• Domaine: Conseil et indemnisation

Description de l'entreprise

Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA s’engage au quotidien à assurer et protéger ses 2,4 millions de clients particuliers avec comme priorité leur satisfaction. Filiale du groupe Covéa avec MAAF et GMF, le groupe rassemble plus de 24 000 collaborateurs.

Description du poste

Rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein du centre de gestion IRD MMA de Chartres et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Poste à pourvoir en CDD jusqu'à la fin de l'année.

• Réaliser des activités de back office dans le cadre de la gestion et du règlement d'un dossier sinistre habitation
• Analyser et instruire les demandes des clients en vérifiant leur recevabilité et leur conformité aux règles de gestion, aux garanties applicables et aux procédures en vigueur (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez‑vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votre activité est centrée sur la gestion et l'instruction des dossiers, avec des échanges ponctuels par téléphone et par écrit lorsque la situation le nécessite.

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique ou Manager.

Les avantages qui font la différence :

• Une rémunération annuelle s'élevant à 27780 €
• Primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Parcours d'intégration et de formation adapté à la prise en main rapide du poste.
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• 31 jours de congés payés annuels + 4 JATT ,
• Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie,…)
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable.

Et si c'était vous ?

Vous disposez d'une première expérience en gestion de sinistres ou en gestion de dossiers, idéalement acquise dans le secteur de l'assurance ou au sein d'un environnement administratif,

Vous faites preuve de rigueur, d'analyse et d'organisation dans le traitement des dossiers qui vous sont confiés,

Vous aimez travailler avec des challenges et des objectifs,

La satisfaction client est au cœur de votre priorité,

Vous aimer travailler en équipe et vous contribuez à la bonne ambiance du groupe.

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