Gestionnaire sinistres IRD F/H

Groupe-Cov; Ermont; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse

Restauration près du site

13e mois et primes

Résumé du poste

Groupe Covéa, Centre de Gestion GMF d'Ermont, recrute un Gestionnaire Sinistres IRD en CDI ou CDD (12 ou 6 mois) pour accompagner nos assurés. Le poste s’exerce principalement par téléphone, avec une équipe de 45 personnes et une manager bienveillante pour vous soutenir.

Vous conseillez, fidélisez et assurez le suivi des sinistres, du dépôt de la déclaration à la clôture. Salaire fixe de 27 780€ brut annuel, 13e mois et primes, mutuelle avantageuse et avantages Covéa vous attendent.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Formation Bac+2 dans les domaines Assurance, Juridique, NDRC ou MUC est un plus.
• Aptitude à conseiller, écouter et fidéliser les clients.

Responsabilités

• Informer, conseiller et accompagner le client de la déclaration de sinistre jusqu’à sa clôture.
• Garantir la satisfaction client et la qualité de la relation client.
• Prendre en charge les sinistres avec réactivité et esprit d’équipe.
• Évoluer dans un cadre dynamique et convivial au centre de gestion.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Négociation

Conseil client

Formation

Bac+2 Assurance/Juridique/NDRC/MUC

Description du poste

• Métier: Conseiller(ère) relation client - CCN Assurance
• Type de contrat: CDD
• Durée en mois: 12
• Domaine: Conseil et indemnisation

Description de l'entreprise

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,6 millions de sociétaires avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Description du poste

Rejoignez le Centre de Gestion GMF d'Ermont en tant que Gestionnaire Sinistres IRD !

Afin d'accompagner le développement de nos équipes, nous recrutons actuellement 1 CDI, 2 CDD de 12 mois et 2 CDD de 6 mois au sein du Centre de Gestion IRD GMF situé à Ermont.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 15 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés au sein d'un centre d'environ 45 collaborateurs.

Vos missions au quotidien :

Conseiller, accompagner, fidéliser !

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture,
• Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients,
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d’être en proximité avec nos clients !

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique et Manager.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixede 27780 euros brut annuel négociable incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Subvention au restaurant FOODLES situé à proximité,
• Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billetterie,…),
• 31 jours de congés payés + 4RTT
• Accès au parking situé dans le bâtiment ou accès Gare d'Ermont-Eaubonne à proximité.

Et si c'était vous ?

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés,
• Une 1ère expérience en relation client et/ou de formation : Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC...,
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et gout du challenge,
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions,
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Informations complémentaires

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l’assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur en automobile et habitation en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et réassureur mondial de premier plan avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 25 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège 11,1 millions de clients et sociétaires en France.