Conseiller Indemnisation Auto & Matériel — Impact Client

AXA Group; Fontenay-sous-Bois; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Tickets restaurant

Épargne et actions AXA

Résumé du poste

AXA recherche un Conseiller indemnisation auto matériel en CDD de 6 mois près de Fontenay-sous-Bois pour assurer l’instruction et le règlement des sinistres automobiles. Vous traiterez des dossiers variés sur des contrats particuliers et entreprises, avec une analyse rigoureuse et un contrôle des garanties mobilisables.

Ce poste exige de piloter plusieurs dossiers simultanément, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des engagements de service.

Qualifications

• Maîtriser les fondamentaux de la gestion de sinistres et de l’indemnisation, notamment dans l'environnement de l'assurance automobile.
• Analyser des dossiers complexes et déterminer les responsabilités ainsi que le droit à indemnisation dans le respect des procédures et du cadre réglementaire.
• Gérer simultanément plusieurs dossiers et prioriser vos activités afin de garantir le respect des engagements de service.

Responsabilités

• Instruire les dossiers de sinistres automobiles non gérés par les intermédiaires sur les contrats particuliers et entreprises.
• Analyser les circonstances des sinistres et les éléments du dossier afin de garantir une prise en charge conforme.
• Déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation dans le respect de la convention IRSA et du droit commun.
• Valider les garanties mobilisables au regard des contrats souscrits.
• Procéder aux opérations de règlement dans le respect des délégations et pouvoirs confiés.
• Assurer un traitement rigoureux et équitable des demandes d’indemnisation.
• Apporter des solutions adaptées aux situations tout en veillant à la satisfaction client.
• Gérer des dossiers relevant de différentes typologies de contrats : flottes, garages, automobile 4 roues et deux-roues.
• Traiter des sinistres variés tels que les accidents entre deux véhicules, les accidents en chaîne, les carambolages, les incendies, les vols ou les pertes de contrôle.
• Identifier les situations à risque, notamment en matière de fraude, et appliquer les procédures adaptées.

Connaissances

Gestion de sinistres

Indemnisation automobile

Analyse de dossiers

Gestion multi-dossiers

Description du poste

AXA recherche un Conseiller indemnisation auto matériel en CDD de 6 mois près de Fontenay-sous-Bois pour assurer l’instruction et le règlement des sinistres automobiles. Vous traiterez des dossiers variés sur des contrats particuliers et entreprises, avec une analyse rigoureuse et un contrôle des garanties mobilisables.

Ce poste exige de piloter plusieurs dossiers simultanément, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des engagements de service.