Conseiller Funéraire - H/F

Funecap; Sarcelles; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Funecap recherche un conseiller funéraire en Île-de-France pour accompagner les familles dans l'organisation des obsèques, présenter les prestations et assurer un climat de confiance conforme au Code de déontologie.

Vous coordonnez les cérémonies, suivez les démarches administratives et assurez le suivi des dossiers de devis à facturation, tout en veillant à la satisfaction des familles et au respect des réglementations.

Qualifications

• Accueillir et conseiller les familles avec empathie et professionnalisme.
• Maîtriser les règles et obligations légales liées à l'organisation des obsèques.
• Être capable d'organiser, planifier et suivre les prestations et services.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les familles dans l'organisation des obsèques et le choix des prestations et services.
• Organiser et s'assurer de la bonne réalisation des obsèques (échange avec le maître de cérémonie, planificateur, etc.).
• Présenter les offres de produits et services proposés par l'agence en fonction des besoins des familles en deuil
• Proposer et commercialiser, dans le respect de la réglementation en vigueur, les contrats de prévoyance obsèques et les solutions de prévoyance adaptée aux besoins et aux attentes des familles, et en assurer le suivi
• Accompagner les familles, en fonction de l'organisation, sur la coordination, la préparation et l'animation des cérémonies
• Assurer la mise en oeuvre des cérémonies d'hommage civil en offrant un accompagnement attentif et personnalisé aux familles
• Réaliser les démarches administratives en respectant les réglementations législatives et assurer le suivi des documents nécessaires
• Prendre en charge la gestion administrative complète des dossiers, de la création du devis à la clôture (facturation, recouvrement, etc...)
• Effectuer les relances et les démarches de recouvrement auprès des familles, etc.
• S'assurer de la satisfaction des familles tout au long de l'accompagnement et garantir un haut niveau de qualité des prestations
• Participer à la gestion de la vie de l'agence et à l'administration des ventes Assurer la gestion des tâches administratives quotidiennes de l'agence (Accueil, conseil, encaissement, gestion des stocks, inventaire, etc. ...)
• Contribuer à l'entretien et à l'organisation de l'agence, tout en veillant à maintenir un environnement propre et bien rangé
• Participer au développement de l'agence et du Groupe en nouant un relationnel avec les potentiels prescripteurs locaux
• En fonction de l'organisation de l'activité, effectuer des astreintes et/ou permanences

Connaissances

Relation client

Organisation

Conseil et vente

Gestion administrative

Description du poste

• o Accueillir, conseiller et accompagner les familles dans l'organisation des obsèques et le choix des prestations et services en instaurant un climat de confiance conformément au Code de déontologie


• o Organiser et s'assurer de la bonne réalisation des obsèques (échange avec le maitre de cérémonie, planificateur, etc.)


• o Présenter les offres de produits et services proposés par l'agence en fonction des besoins des familles en deuil


• o Proposer et commercialiser, dans le respect de la réglementation en vigueur, les contrats de prévoyance obsèques et les solutions de prévoyance adaptée aux besoins et aux attentes des familles, et en assurer le suivi


• o Accompagner les familles, en fonction de l'organisation, sur la coordination, la préparation et l'animation des cérémonies


• o Assurer la mise en oeuvre des cérémonies d'hommage civil en offrant un accompagnement attentif et personnalisé aux familles


• o Réaliser les démarches administratives en respectant les réglementations législatives et assurer le suivi des documents nécessaires


• o Prendre en charge la gestion administrative complète des dossiers, de la création du devis à la clôture (facturation, recouvrement, etc...)


• o Effectuer les relances et les démarches de recouvrement auprès des familles, etc.


• o S'assurer de la satisfaction des familles tout au long de l'accompagnement et garantir un haut niveau de qualité des prestations


• o Participer à la gestion de la vie de l'agence et à l'administration des ventes Assurer la gestion des tâches administratives quotidiennes de l'agence (Accueil, conseil, encaissement, gestion des stocks, inventaire, etc. ...)


• o Contribuer à l'entretien et à l'organisation de l'agence, tout en veillant à maintenir un environnement propre et bien rangé


• o Participer au développement de l'agence et du Groupe en nouant un relationnel avec les potentiels prescripteurs locaux


• o En fonction de l'organisation de l'activité, effectuer des astreintes et/ou permanences