Conseiller Funéraire (H/F)

Fune Sphere; Poitiers; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

La société AUGERON, pompes funèbres, recherche un Conseiller Funéraire (H/F) en CDI à temps plein près de Poitiers (86). Vous accompagnez les familles avec écoute, discrétion et professionnalisme, et proposez un accompagnement personnalisé pour les obsèques.

Vous organisez les cérémonies, conseillez sur les prestations (contrats obsèques, articles funéraires, fleurs) et assurez le suivi administratif et commercial (devis, commandes, facturation et encaissements) jusqu’au règlement, dans le

Qualifications

• Écoute et soutien des familles en situation délicate.
• Expérience en relation clientèle et organisation d’événements.
• Capacité à vendre des prestations funéraires et à proposer des solutions adaptées.

Responsibilities

• Accueillir les familles et assurer un accompagnement personnalisé tout au long de l’organisation des obsèques.
• Organiser les cérémonies et coordonner les prestations dans le respect des souhaits des familles.
• Conseiller et vendre des prestations funéraires (contrats obsèques, monuments, articles funéraires, fleurs).
• Assurer le suivi administratif et commercial (devis, commandes, facturation, encaissements, dossiers jusqu’au règlement).
• Réaliser les démarches administratives liées aux décès et veiller à la dignité des défunts.

Skills

Écoute active

Relation client

Organisation obsèques

Conseil & vente

Discrétion

Empathie

Job description

La société AUGERON, spécialisée dans les pompes funèbres, recherche un Conseiller Funéraire (H/F). Présents sur l'ensemble du département de la Vienne (86), nous accompagnons les familles avec bienveillance, discrétion et professionnalisme, en leur offrant un service personnalisé et adapté à leurs attentes. Nous recherchons un Conseiller Funéraire (H/F) en CDI à temps plein. En tant que Conseiller Funéraire (H/F), vous jouez un rôle essentiel auprès des familles en leur apportant écoute, soutien et accompagnement dans un moment particulièrement délicat. Vous veillez à proposer un accompagnement personnalisé et à organiser des obsèques dans le respect des volontés des familles et des défunts.

Au quotidien, vos missions seront variées :

• Accueillir et accompagner les familles : assurer un accueil téléphonique et physique. Ecouter les besoins et conseiller les familles à chaque étape de l’organisation des obsèques.
• Organiser les obsèques : coordonner les prestations et veiller au bon déroulement des cérémonies, dans le respect des souhaits exprimés.
• Conseiller et vendre : présenter les produits et services funéraires adaptés aux besoins des familles (contrats obsèques, monuments, articles funéraires, fleurs…).
• Assurer le suivi administratif et commercial : établir les devis, gérer les commandes et la facturation, réaliser les encaissements et assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur règlement.
• Réaliser les démarches administratives liées aux décès et assurer la bonne gestion des dossiers.
• Veiller au respect et à la dignité des défunts, en garantissant leur bonne présentation et leur intégrité, conformément aux règles et aux pratiques de la profession.
• Participer à la vie et au développement de l’agence : assurer la bonne tenue du magasin et des locaux, gérer les stocks et contribuer au développement de l’activité.
• Travailler en équipe et faire preuve de mobilité : vous pourrez être amené(e) à intervenir ponctuellement au sein de nos différentes agences sur le secteur.

À travers ces missions, vous contribuez chaque jour à la qualité de notre accompagnement et à la satisfaction des familles, en faisant preuve d’écoute, de discrétion, de rigueur et d’empathie.