Conseillère funéraire - H/F

Funecap; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Funecap à Paris recrute un conseiller afin d'accueillir et d'accompagner les familles dans l'organisation des obsèques, en présentant les prestations adaptées et en instaurant un climat de confiance.

Vous coordonnez les cérémonies avec les intervenants, assurez le suivi administratif (devis, facturation, recouvrement) et proposez des solutions de prévoyance obsèques tout en garantissant un service de qualité.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les familles dans l'organisation des obsèques.
• Organiser et veiller à la bonne réalisation des obsèques avec les intervenants (maître de cérémonie, planificateur, etc.).
• Présenter les offres et services adaptés aux besoins des familles en deuil.
• Commercialiser les contrats de prévoyance obsèques et assurer leur suivi.
• Accompagner les familles selon l'organisation sur la coordination, la préparation et l'animation des cérémonies.
• Assurer la mise en œuvre des cérémonies d'hommage civil et offrir un accompagnement personnalisé.
• Réaliser les démarches administratives et assurer le suivi des documents nécessaires.
• Prendre en charge la gestion administrative complète des dossiers (devis, clôture, facturation, recouvrement).
• Effectuer les relances et les démarches de recouvrement auprès des familles.
• Assurer la satisfaction des familles et garantir la qualité des prestations.
• Participer à la gestion de l'agence et des tâches administratives quotidiennes (accueil, encaissement, stocks, inventaire).
• Contribuer à l'entretien et à l'organisation de l'agence et nouer des relations avec des prescripteurs locaux.
• Effectuer des astreintes et/ou permanences selon l'organisation de l'activité.

Description du poste

• o Accueillir, conseiller et accompagner les familles dans l'organisation des obsèques et le choix des prestations et services en instaurant un climat de confiance conformément au Code de déontologie


• o Organiser et s'assurer de la bonne réalisation des obsèques (échange avec le maitre de cérémonie, planificateur, etc.)


• o Présenter les offres de produits et services proposés par l'agence en fonction des besoins des familles en deuil


• o Proposer et commercialiser, dans le respect de la réglementation en vigueur, les contrats de prévoyance obsèques et les solutions de prévoyance adaptée aux besoins et aux attentes des familles, et en assurer le suivi


• o Accompagner les familles, en fonction de l'organisation, sur la coordination, la préparation et l'animation des cérémonies


• o Assurer la mise en oeuvre des cérémonies d'hommage civil en offrant un accompagnement attentif et personnalisé aux familles


• o Réaliser les démarches administratives en respectant les réglementations législatives et assurer le suivi des documents nécessaires


• o Prendre en charge la gestion administrative complète des dossiers, de la création du devis à la clôture (facturation, recouvrement, etc...)


• o Effectuer les relances et les démarches de recouvrement auprès des familles, etc.


• o S'assurer de la satisfaction des familles tout au long de l'accompagnement et garantir un haut niveau de qualité des prestations


• o Participer à la gestion de la vie de l'agence et à l'administration des ventes Assurer la gestion des tâches administratives quotidiennes de l'agence (Accueil, conseil, encaissement, gestion des stocks, inventaire, etc. ...)


• o Contribuer à l'entretien et à l'organisation de l'agence, tout en veillant à maintenir un environnement propre et bien rangé


• o Participer au développement de l'agence et du Groupe en nouant un relationnel avec les potentiels prescripteurs locaux


• o En fonction de l'organisation de l'activité, effectuer des astreintes et/ou permanences