Conseiller Funéraire (H/F)

Fune Sphere; Neuville-de-Poitou; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

L'agence AUGERON, spécialisée dans les pompes funèbres, recherche un Conseiller Funéraire (H/F) en CDD à temps plein dans le département de la Vienne. Vous accompagnerez les familles avec écoute, soutien et professionnalisme, dans le respect des volontés des familles et des défunts.

Vous organiserez les obsèques, conseillerez et vendrez les prestations adaptées, établirez devis et suivrez les dossiers jusqu'au règlement, tout en garantissant confidentialité, dignité et qualité du service.

Qualifications

• Écoute active et soutien à des familles en deuil.
• Organisation et coordination des obsèques dans le respect des volontés.
• Capacité à conseiller et proposer des prestations funéraires adaptées.
• Gestion administrative: devis, commandes, facturation et suivi des dossiers.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les familles, accueil téléphonique et physique.
• Organiser les obsèques en respectant les souhaits exprimés.
• Conseiller et vendre des prestations funéraires (contrats obsèques, monuments, articles funéraires, fleurs).
• Gérer le suivi administratif et commercial: devis, commandes, encaissements et dossier jusqu’au règlement.
• Réaliser les démarches administratives liées aux décès et assurer la gestion des dossiers.
• Veiller à la présentation et à la dignité des défunts dans le cadre des règles professionnelles.
• Participer à la vie de l’agence et assurer la mobilité entre agences.

Skills

Écoute active

Accompagnement familles

Organisation obsèques

Conseil et vente

Gestion administrative

Discrétion et dignité

Esprit d'équipe

Mobilité secteur

Job description

La société AUGERON, spécialisée dans les pompes funèbres, recherche un Conseiller Funéraire (H/F). Présents sur l'ensemble du département de la Vienne (86), nous accompagnons les familles avec bienveillance, discrétion et professionnalisme, en leur offrant un service personnalisé et adapté à leurs attentes.

Nous recherchons un Conseiller Funéraire (H/F) en CDD à temps plein dont le terme est lié au retour du salarié remplacé.

En tant que Conseiller Funéraire (H/F), vous jouez un rôle essentiel auprès des familles en leur apportant écoute, soutien et accompagnement dans un moment particulièrement délicat. Vous veillez à proposer un accompagnement personnalisé et à organiser des obsèques dans le respect des volontés des familles et des défunts.

Au quotidien, vos missions seront variées :

• Accueillir et accompagner les familles : assurer un accueil téléphonique et physique. Ecouter les besoins et conseiller les familles à chaque étape de l’organisation des obsèques.
• Organiser les obsèques : coordonner les prestations et veiller au bon déroulement des cérémonies, dans le respect des souhaits exprimés.
• Conseiller et vendre : présenter les produits et services funéraires adaptés aux besoins des familles (contrats obsèques, monuments, articles funéraires, fleurs…).
• Assurer le suivi administratif et commercial : établir les devis, gérer les commandes et la facturation, réaliser les encaissements et assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur règlement.
• Réaliser les démarches administratives liées aux décès et assurer la bonne gestion des dossiers.
• Veiller au respect et à la dignité des défunts, en garantissant leur bonne présentation et leur intégrité, conformément aux règles et aux pratiques de la profession.
• Participer à la vie et au développement de l’agence : assurer la bonne tenue du magasin et des locaux, gérer les stocks et contribuer au développement de l’activité.
• Travailler en équipe et faire preuve de mobilité : vous pourrez être amené(e) à intervenir ponctuellement au sein de nos différentes agences sur le secteur.

À travers ces missions, vous contribuez chaque jour à la qualité de notre accompagnement et à la satisfaction des familles, en faisant preuve d’écoute, de discrétion, de rigueur et d’empathie.