Conseiller Expérience Client Omnicanal

DECATHLON Belgium NV; Strasbourg; Hybrid; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Decathlon est à la recherche d’un conseiller client passionné, capable d’accueillir chaque client en magasin ou à distance et de proposer des solutions adaptées. Le poste implique la gestion des paiements, des retours et des commandes en ligne, tout en œuvrant à fluidifier l’expérience omnicanale et à guider les clients vers les bons produits.

Vous ferez partie d’une équipe dynamique, axée sur le service, le sourire et la fidélisation, avec des opportunités de progression au sein d’une marque

Qualifications

• Aimer le contact humain et aider les clients.
• Esprit commerçant et capacité à personnaliser l’échange.
• Rigueur, énergie et réactivité dans un environnement dynamique.
• Bonne aisance avec les canaux physiques et en ligne.

Responsibilities

• Accueillir chaque client en magasin ou à distance avec le sourire.
• Proposer des solutions simples et personnalisées (retours, location, financement).
• Gérer les paiements rapidement (caisse, mobile, self check-out).
• Traiter les commandes en ligne et assurer le retrait client.
• Contribuer à l’omnicanal et améliorer l’expérience client.

Skills

Contact humain

Vente

Relation client

Multicanal

Tools

Outils digitaux

Job description

Decathlon est à la recherche d’un conseiller client passionné, capable d’accueillir chaque client en magasin ou à distance et de proposer des solutions adaptées. Le poste implique la gestion des paiements, des retours et des commandes en ligne, tout en œuvrant à fluidifier l’expérience omnicanale et à guider les clients vers les bons produits.

Vous ferez partie d’une équipe dynamique, axée sur le service, le sourire et la fidélisation, avec des opportunités de progression au sein d’une marque