Conseiller Expériences Client Omnicanal

DECATHLON Belgium NV; Villeneuve-d'Ascq; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets resto

Carte ambassadeur

Mutuelle

Forfait mobilité douce

Job summary

Decathlon vous propose un poste de conseiller magasin où l’on place le client et l’expérience au cœur de chaque interaction. Vous accueillez les clients, orientez vers le bon produit et assurez les paiements avec simplicité.

Vous participez à l’omnicanal et à la satisfaction client en magasin et en ligne, travaillez en équipe et utilisez les outils digitaux. Salaire fixe + primes et avantages associatifs.

Qualifications

• Aime le contact humain et aider les clients.
• Esprit commerçant et sens du service.
• A l’aise avec outils digitaux et canaux physiques/ en ligne.

Responsibilities

• Accueillir chaque client en magasin ou à distance et proposer des solutions personnalisées.
• Effectuer les paiements de manière simple, rapide et adaptée.
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec traçabilité et convivialité.
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin et fluidifier les parcours client.
• Conseiller et orienter le client vers le bon produit ou service, en magasin ou en ligne.

Skills

Contact client

Commercial / vente

Rigueur

Réactivité

Multicanal

Tools

Caisse POS

Job description

Decathlon vous propose un poste de conseiller magasin où l’on place le client et l’expérience au cœur de chaque interaction. Vous accueillez les clients, orientez vers le bon produit et assurez les paiements avec simplicité.

Vous participez à l’omnicanal et à la satisfaction client en magasin et en ligne, travaillez en équipe et utilisez les outils digitaux. Salaire fixe + primes et avantages associatifs.