Conseiller Expérience Client & Vente Omnicanale

DECATHLON Belgium NV; Grasse; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Decathlon Grasse recherche un conseiller client passionné par le contact humain. En magasin ou à distance, vous accueillerez les clients, proposerez des solutions claires et personnalisées et faciliterez les retours, location et financement quand nécessaire.

Vous contribuerez à une expérience d’achat fluide et mémorable, gèrerez les commandes en ligne (click & collect, ship from store) et participerez à l’amélioration continue du parcours client à travers les canaux physiques et digitaux.

Qualifications

• Aime le contact humain et sait rassurer les clients.
• Esprit commerçant et sens du service personnalisé.
• Dynamique, rigoureux·se et réactif·ve.
• À l’aise avec les outils digitaux et les canaux multiples.
• Apprécie le travail en équipe et le partage de connaissances.

Responsibilities

• Accueillir chaque client, en magasin ou à distance, et proposer des solutions claires et personnalisées.
• Gérer les paiements et les transactions de manière fluide et efficace.
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec traçabilité.
• Contribuer à la performance omnicanale et à l’amélioration du parcours client.
• Vendre avec le cœur et orienter vers le bon produit, en magasin ou en ligne.

Skills

Contact humain

Vente

Relation client

Esprit d'équipe

Outils digitaux

Job description

Decathlon Grasse recherche un conseiller client passionné par le contact humain. En magasin ou à distance, vous accueillerez les clients, proposerez des solutions claires et personnalisées et faciliterez les retours, location et financement quand nécessaire.

Vous contribuerez à une expérience d’achat fluide et mémorable, gèrerez les commandes en ligne (click & collect, ship from store) et participerez à l’amélioration continue du parcours client à travers les canaux physiques et digitaux.