Conseiller Service Client Omnicanal — Expérience & Vente

DECATHLON Belgium NV; La Teste-de-Buch; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Decathlon recrute un conseiller/caissier en magasin dans le cadre de l'expérience client omnicanale. Vous accueillerez les clients, proposerez des solutions adaptées et assurerez un paiement fluide et sécurisé en magasin ou à distance.

Vous gérerez les commandes en ligne et contribuerez à améliorer l'expérience globale. Vous aimez le travail d'équipe, le contact humain et aimez proposer le meilleur produit, que ce soit en magasin ou en ligne.

Qualifications

• Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.
• Tu es commerçant·e dans l'âme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l'échange.
• Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve - tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.
• Tu es à l'aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne).
• Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.

Responsibilities

• Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, proposer des solutions claires et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement).
• Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse, mobile, self check-out).
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec traçabilité et convivialité lors du retrait.
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin, fluidifier les parcours client et traiter les avis pour faire progresser l'expérience.
• Vendre avec le cœur, orienter vers le bon produit ou service, en magasin ou en ligne.

Skills

Contact client

Vente

Service client

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Outils digitaux

Job description

Decathlon recrute un conseiller/caissier en magasin dans le cadre de l'expérience client omnicanale. Vous accueillerez les clients, proposerez des solutions adaptées et assurerez un paiement fluide et sécurisé en magasin ou à distance.

Vous gérerez les commandes en ligne et contribuerez à améliorer l'expérience globale. Vous aimez le travail d'équipe, le contact humain et aimez proposer le meilleur produit, que ce soit en magasin ou en ligne.