Conseiller Expérience Client Omnicanal Vente & Relation

DECATHLON Belgium NV; Épinal; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Decathlon recherche un conseiller magasin alliant sens du service et efficacité, capable d’accueillir les clients en magasin ou à distance et de proposer des solutions adaptées. Vous assurerez une expérience de paiement fluide et gérerez les commandes en ligne avec traçabilité et convivialité.

Ce poste met l’accent sur la vente responsable, l’aide personnalisée et la collaboration d’équipe, afin de créer des moments mémorables et une satisfaction client élevée.

Qualifications

• Aime profondément le contact humain et aime aider, orienter, rassurer.
• Esprit commerçant : vendre intelligemment et personnaliser l'échange.
• Dynamique, rigoureux(se), réactif(ve) et aime bouger tout en restant soigné.
• À l’aise avec les outils digitaux et capacité à gérer plusieurs canaux (physique, en ligne).
• Apprécie le travail en équipe et contribue à une aventure commune.

Responsibilities

• Accueillir chaque client en magasin ou à distance et proposer des solutions personnalisées.
• Offrir une expérience de paiement simple et adaptée à chaque situation.
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec traçabilité et convivialité.
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin et fluidifier les parcours client.
• Vendre avec le cœur en orientant vers le bon produit ou service.

Skills

Contact humain

Esprit commerçant

Dynamique

Rigueur

Réactivité

Maîtrise outils digitaux

Job description

Decathlon recherche un conseiller magasin alliant sens du service et efficacité, capable d’accueillir les clients en magasin ou à distance et de proposer des solutions adaptées. Vous assurerez une expérience de paiement fluide et gérerez les commandes en ligne avec traçabilité et convivialité.

Ce poste met l’accent sur la vente responsable, l’aide personnalisée et la collaboration d’équipe, afin de créer des moments mémorables et une satisfaction client élevée.