Conseiller Expérience Client Omnicanale & Vente

DECATHLON Belgium NV; Haguenau; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

Decathlon est en recherche d’un(e) conseiller(ère) client passionné(e) par le commerce et le service. Vous accueillerez les clients en magasin et à distance, proposerez des solutions claires et personnalisées et contribuerez à une expérience d’achat fluide et mémorable.

Votre quotidien comprendra la gestion des paiements, des commandes en ligne et l’optimisation des parcours client pour favoriser la satisfaction et la fidélisation.

Qualifications

• Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.
• Tu es commerçant·e dans l’âme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l’échange.
• Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve – tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.
• Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne…).
• Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.

Responsibilities

• Accueillir chaque client comme un invité de marque, en magasin ou à distance, et proposer des solutions claires et personnalisées.
• Offrir une expérience de paiement simple et adaptée (caisse, mobile, self check-out).
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec efficacité et traçabilité.
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin et améliorer l’expérience globale client.
• Vendre avec le cœur et orienter vers le bon produit ou service.

Skills

Contact client

Vente et conseil

Multicanal

Organisation

Écoute client

Digital skills

Job description

Decathlon est en recherche d’un(e) conseiller(ère) client passionné(e) par le commerce et le service. Vous accueillerez les clients en magasin et à distance, proposerez des solutions claires et personnalisées et contribuerez à une expérience d’achat fluide et mémorable.

Votre quotidien comprendra la gestion des paiements, des commandes en ligne et l’optimisation des parcours client pour favoriser la satisfaction et la fidélisation.