Conseiller-ère technique – Responsable service client régional 90-100% (FR-NE-JU)

Rehaklinik Tschugg AG; Romont; Sur place; EUR 36 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rehaklinik Tschugg AG à Romont recherche un/une responsable service client régional, alliant relation clientèle, technique et proposition de solutions. Vous accompagnez et conseillez nos clients, travaillez avec les techniciens sur le terrain, et partagez votre quotidien entre le bureau administratif et les rendez-vous extérieurs.

Vous êtes communicatif(ve) et autonome, prêt(e) à intégrer une manufacture locale et à contribuer au développement régional.

Responsabilités

• Vous êtes l’interlocuteur-trice de référence des clients de votre région pour l’entretien et le suivi de leurs installations.
• Vous gérez les devis de réparation (création, remise/explication au client, suivi, saisie de commande).
• Vous gérez les contrats d’entretien pour votre région (propositions, renégociations).
• Vous assurez un accompagnement commercial qualitatif et proactif et répondez aux questions/réclamations des clients.

Description du poste

Toujours activé

• Le stockage ou l’accès technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’internaute, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques


• Le stockage ou l’accès technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou la personne utilisant le service


• Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques


• Gérer les services


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Immeuble d’Habitations

Conduite des Travaux

D’un naturel communicatif et avenant, vous aspirez à un poste alliant relation clientèle, technique et recherche de solutions, tout cela avec une grande autonomie ? Chez nous, le responsable service client régional partage son quotidien entre notre bureau à Romont (administratif) et l’externe (rendez-vous/visites). Il accompagne, écoute et conseille nos clients afin de répondre à leurs demandes, tout cela en collaborant étroitement avec nos collègues techniciens sur le terrain. Si vous êtes sensible aux valeurs familiales et que vous investir au sein d’une manufacture ancrée localement vous anime, nous attendons impatiemment votre candidature !

Vos responsabilités

• Vous êtes l’interlocuteur-trice de référence des clients de votre région pour l’entretien et le suivi de leurs installations


• Vous gérez les devis de réparation (création, remise/explication au client, suivi, saisie de commande)


• Vous gérer les contrats d’entretien pour votre région (propositions, renégociations, …)


• Vous assurez un accompagnement commercial qualitatif et proactif de nos clients et répondez à leurs questions/réclamations