Technicien(ne) Technical Service (hotline technique) (H/F)

ISEKI FRANCE SAS; Aubière; Sur place; EUR 30 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement / participation

Titres restaurant / Prime de panier

CSE

Résumé du poste

ISEKI FRANCE SAS recherche un technicien(ne) Technical Service pour assurer l’interface technique avec le réseau de ventes et le support à distance en SAV. Vous garantissez le maintien des performances des produits et accompagnez les clients sur les réparations et les maintenances.

De formation technique (BAC ou équivalent), vous justifiez d’une expérience significative en poste similaire et possédez des notions d’anglais techniques.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an dans un poste similaire.
• Connaissances en robotique et/ou matériels espaces verts appréciées.
• Notions d’anglais techniques peuvent être un atout.

Responsabilités

• Accompagner et résoudre les problèmes techniques à distance
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la résolution finale
• Assurer le service client sur un plan technique
• Veiller à la notoriété de l’entreprise par l’expertise technique
• Conseiller les clients sur les réparations et les opérations SAV des produits
• Contribuer au lancement des nouveaux produits

Connaissances

Conseiller clients

Diagnostic technique

Suivi technique

Formation

Bac ou équivalent technique

Description du poste

Technicien(ne) Technical Service (hotline technique) (H/F)

Technicien(ne) Technical Service (hotline technique) (H/F) 63 - AUBIERE

Offre n° 211ZKCT
Technicien(ne) Technical Service (hotline technique) (H/F)

Hiérarchiquement attaché(e) au responsable technique, votre principale mission sera d'assurer l'interface technique avec notre réseau de ventes français.Plus en détails, vos missions seront les suivantes :-

• Accompagner et résoudre les problèmes techniques à distance
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la résolution finale
• Assurer le service client sur un plan technique
• Être le garant(e) de la notoriété de la société par la maîtrise de son expertise technique
• Conseiller et garantir aux clients la meilleure réponse dans le cadre des opérations de SAV des produits de la gamme dont il/elle aura la charge
• Contribuer aux lancements des nouveaux produits

Volontaire, vous faites preuve d'une grande réactivité, d'autonomie et de rigueur. Vous apportez le conseil technique et les préconisations à nos clients en les guidant lors des opérations de maintenance et de réparations. Vous pourrez participer à l'analyse des demandes de garantie et suivez les affaires en cours. Vous intégrez notre équipe aux compétences techniques affirmées et participez à l'animation de la formation technique auprès de notre réseau. De formation technique type bac, vous disposez d'une expérience significative à un poste similaire. Des connaissances en robotique et/ou en matériels espaces verts associées à la maîtrise des techniques liées à la mécanique seraient un plus. Notions d'anglais techniques pourrait être un véritable atout. Votre relationnel, votre implication, ainsi que votre capacité d'analyse allié à votre curiosité vous permettront de réussir dans ce poste.

À compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 31000.0 Euros sur 12 mois
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients Cette compétence est indispensable
• Réaliser un diagnostic technique Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel agricole

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