Conseiller(ère) Support Logiciel BtoB Immobilier

SEPTEO; Bordeaux; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation sur les logiciels Septeo

Résumé du poste

Septeo Proptech recrute pour son entité Real Estate un(e) Conseiller(ère) Support Logiciel en CDD, dans le cadre d’un remplacement maternité. Vous accompagnez des professionnels de l’immobilier dans l’utilisation d’une solution métier, au cœur des enjeux juridiques et digitaux du secteur de la transaction immobilière.

Après une période d’intégration et de formation, vos missions seront de réceptionner les demandes via HubSpot, d’analyser les besoins et d’apporter des réponses écrites et

Qualifications

• Première expérience en support logiciel, idéalement BtoB.
• Capacité à comprendre rapidement un logiciel métier et son vocabulaire.
• Aisance rédactionnelle et sens du service client.

Responsabilités

• Réceptionner et prendre en charge les demandes d’assistance via HubSpot.
• Analyser les demandes et identifier les sujets fonctionnels/techniques.
• Accompagner les utilisateurs dans les fonctionnalités du logiciel et répondre clairement.

Connaissances

Support logiciel

Relation client

Analyse des demandes

Pédagogie/clair rédaction

Anglais technique (optionnel)

Outils

HubSpot

Zendesk

Jira Service Management

Description du poste

Septeo Proptech recrute pour son entité Real Estate un(e) Conseiller(ère) Support Logiciel en CDD, dans le cadre d’un remplacement maternité. Vous accompagnez des professionnels de l’immobilier dans l’utilisation d’une solution métier, au cœur des enjeux juridiques et digitaux du secteur de la transaction immobilière.

Après une période d’intégration et de formation, vos missions seront de réceptionner les demandes via HubSpot, d’analyser les besoins et d’apporter des réponses écrites et