Conseiller(ère) Service Client (H/F)

DS Automobiles Narbonne Tressol-Chabrier; Montpellier; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle employeur

Formation continue

Résumé du poste

DS Automobiles Narbonne Tressol-Chabrier à Montpellier recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client en CDI pour soutenir l’équipe e-commerce et gérer les appels ventes.

Profil organisé et rigoureux, avec au moins 1 an d’expérience dans un centre de relation client. Amplitude horaire 8h30-18h30 (lundi-vendredi) et 9h-17h le samedi, rémunération 2 000 - 2 400 € brut par mois incluant variable.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an dans un centre de relation client.
• Aptitude à gérer appels et emails dans un cadre orienté satisfaction client.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Répondre aux e-mails et appels entrants des clients dans une démarche de satisfaction client optimale
• Renseigner les clients sur nos véhicules, nos offres et les accompagner dans leurs demandes
• Qualifier les besoins des clients et assurer le suivi de leurs dossiers
• Effectuer des appels sortants dans le cadre du traitement et du suivi des demandes reçues
• Assurer la transmission des informations aux services concernés et veiller à la bonne prise en charge des demandes
• Participer à la fidélisation de la clientèle en garantissant une qualité de service irréprochable

Connaissances

Relation client

Appels sortants

Organisation

Rigueur

Service client

Description du poste

Descriptif du poste

Nous recherchons au sein de notre Service Client basé à Montpellier, un(e) Conseiller(ère) Service Client (H/F) en CDI.

Intervenant au service de l’équipe e-commerce, vous prenez en charge les appels ventes

A ce titre, vous aurez pour missions :

• Répondre aux e-mails et appels entrants des clients dans une démarche de satisfaction client optimale
• Renseigner les clients sur nos véhicules, nos offres et les accompagner dans leurs demandes
• Qualifier les besoins des clients et assurer le suivi de leurs dossiers
• Effectuer des appels sortants dans le cadre du traitement et du suivi des demandes reçues
• Assurer la transmission des informations aux services concernés et veiller à la bonne prise en charge des demandes
• Participer à la fidélisation de la clientèle en garantissant une qualité de service irréprochable

Liste non exhaustive.

Profil recherché

Organisé(e), rigoureux(se) et précis, vous possédez une première expérience significative d'un an minimum dans un centre de relation client, idéalement en appels sortants.

Vous avez une forte volonté de résultat, le goût du travail en équipe et un vrai sens du service client ainsi qu'un excellent relationnel.

Amplitude horaire de 8h30 à 18h30 du lundi au vendredi et 9h-17h le samedis

Rémunération : 2 000 - 2 400€ brut par mois incluant variable

Nos Avantages

• Tickets restaurant
• Mutuelle avec participation employeur
• Environnement de travail bienveillant et stimulant
• Parcours d'intégration et formation tout au long de votre carrière