CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT

Flatchr; Chambourcy; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Plan d'Épargne Entreprise (PEE)

50% des transports pris en charge

CDI possible après mission

Résumé du poste

Groupe Vauban recherche un agent de relation client en CDD pour son centre dédié à la relation client. Vous accueillerez les clients, répondrez à leurs demandes et planifierez les interventions après-vente.

Idéalement, vous avez une première expérience en accueil ou relation client et vous aimez le contact humain. Poste en CDI possible après la mission, avec tickets restaurant, PE, et prise en charge partielle des transports.

Qualifications

• Expérience accueil/Relation client appréciée.
• Formation CAP à BTS exigible ou équivalent.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients.
• Planifier les rendez-vous après-vente et suivre les demandes.
• Comprendre les besoins et orienter vers la solution adaptée.
• Identifier les opportunités commerciales et relancer les leads.

Connaissances

Téléphone

Positif

Bienveillant

Organisé

Méthodique

Réactif

Orientation client

Outils informatiques

Travail en équipe

Formation

CAP à BTS

Description du poste

Rejoignez le Groupe Vauban et construisez la mobilité de demain !Depuis 1922, le Groupe Vauban allie passion automobile, expertise et esprit familial. Aujourd’hui, nous sommes un acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines, le Val-d’Oise, l’Eure et l’Oise. Vauban, c’est :• Plus de 100 ans d’histoire• 750 collaborateurs• 32 sites de proximité• 11 marques automobiles : Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor, Lancia et Omoda Jaecoo Pourquoi nous rejoindre ?Parce que chez Vauban, nous recrutons avant tout des talents et des personnalités. Commerce, après-vente, technique, administratif ou fonctions support : chacun contribue à notre réussite collective. Esprit d’équipe, proximité, évolution et confiance sont au cœur de notre ADN. Envie de relever un nouveau défi ? Montez à bord et écrivons ensemble la suite de l’histoire Vauban. Rejoignez le Groupe Vauban et construisez la mobilité de demain !Depuis 1922, le Groupe Vauban allie passion automobile, expertise et esprit familial. Aujourd’hui, nous sommes un acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines, le Val-d’Oise, l’Eure et l’Oise. Vauban, c’est :• Plus de 100 ans d’histoire• 730 collaborateurs• 32 sites de proximité• 11 marques automobiles : Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor, Lancia et Omoda Jaecoo Pourquoi nous rejoindre ?Parce que chez Vauban, nous recrutons avant tout des talents et des personnalités. Commerce, après-vente, technique, administratif ou fonctions support : chacun contribue à notre réussite collective. Esprit d’équipe, proximité, évolution et confiance sont au cœur de notre ADN. Pour ce poste, vous rejoindrez notre tout nouveau siège de Chambourcy.Un environnement de travail flambant neuf, moderne et pensé pour accompagner la performance des équipes commerciales : espaces confortables, outils digitaux adaptés, cadre agréable et organisation tournée vers l’avenir. Un cadre idéal pour développer vos compétences, échanger avec les équipes et contribuer pleinement à la croissance du Groupe. Envie de relever un nouveau défi ? Montez à bord et écrivons ensemble la suite de l’histoire Vauban. Votre mission : simplifier la vie de nos clientsPendant 6 mois, vous intégrez pleinement notre Centre de Relation Client et accompagnez quotidiennement les clients de nos concessions.Votre mission : écouter, conseiller, organiser et trouver la bonne solution.Au quotidien : Accueillir et renseigner nos clients️ Planifier les rendez-vous après-vente Comprendre les demandes et orienter efficacement Assurer le suivi des clients Identifier les opportunités commerciales Participer à certaines campagnes d’appels Traiter ponctuellement des leads Mettre à jour nos outils de suiviVous aimez le contact humain et le sentiment d’avoir réellement aidé un client.Vous êtes :À l’aise au téléphonePositif(ve) et bienveillant(e)Organisé(e) et méthodiqueRéactif(ve) et orienté(e) solutionsÀ l’aise avec les outils informatiquesMotivé(e) par le travail en équipeUne première expérience dans l’accueil ou la relation client est appréciée. Formation : CAP à BTS CDD de 6 mois Ce que nous offronsSix mois pour prendre pleinement votre place et développer vos compétences :️ Tickets restaurant Participation Groupe & Plan d’Épargne Entreprise Prise en charge de 50 % des transports Une véritable montée en compétences Des perspectives possibles au sein du Groupe Une équipe dynamique et engagée Six mois pour nous rejoindre. Peut-être le début d’une longue histoire.Ce CDD vous donnera le temps de découvrir nos métiers, nos équipes et notre culture, mais surtout de prendre pleinement votre place au sein du Centre de Relation Client.Et parce que nous préférons faire grandir les talents que les laisser partir, une opportunité de CDI pourra être envisagée à l’issue du contrat, selon les besoins du Groupe et votre réussite dans la mission.Vous aimez écouter, accompagner et trouver des solutions ? Rejoignez le Groupe Vauban et faites de ces six mois le tremplin de la prochaine étape de votre parcours.