Conseiller(ère) Clientèle & Caisse — Accueil & Fidélisation

Groupement Mousquetaires; Beautiran; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes de performance

Label Commerçant responsable

Résumé du poste

Groupement Mousquetaires recherche un(e) acteur(trice) de la satisfaction/fidélisation clients pour assurer l'accueil, l’encaissement et le suivi des services en magasin. Vous gérerez la carte de fidélité, le standard téléphonique, et serez impliqué dans les services Click and Collect et E-commerce.

Une expérience d'au moins 6 mois en GSB est souhaitée; votre sens du relationnel et votre capacité d’écoute permettront d’améliorer le parcours client et la satisfaction lors de leurs achats.

Qualifications

• Expérience d'au moins 6 mois sur un poste similaire dans une GSB ou magasin de bricolage/jardinerie.
• Appétence pour les outils informatiques et numériques.
• Aisance à l'oral pour gérer le standard téléphonique.
• Sourire et énergie pour animer l'espace caisses/accueil.

Responsabilités

• Accueil physique et encaissement des clients.
• Accueil téléphonique et répartition des appels.
• Gestion de la carte de fidélité et suivi des comptes clients.
• Suivi des opérations d'acomptes, retours et autres opérations de caisse.
• Traitement des commandes Click and Collect et E-commerce.
• Entretien quotidien de la zone caisses/accueil.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Bonne communication

Sourire et énergie

Description du poste

Groupement Mousquetaires recherche un(e) acteur(trice) de la satisfaction/fidélisation clients pour assurer l'accueil, l’encaissement et le suivi des services en magasin. Vous gérerez la carte de fidélité, le standard téléphonique, et serez impliqué dans les services Click and Collect et E-commerce.

Une expérience d'au moins 6 mois en GSB est souhaitée; votre sens du relationnel et votre capacité d’écoute permettront d’améliorer le parcours client et la satisfaction lors de leurs achats.