Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

Groupecreditagricole; Besançon; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recrute un conseiller clientèle particuliers pour accompagner les clients dans leurs projets et les fidéliser. Le candidat analysera les besoins: crédits, épargne, assurances et proposera des solutions adaptées tout en assurant le suivi des comptes et la rentabilité.

Vous travaillerez en collaboration avec les experts de l’agence pour offrir une expérience client fluide et personnalisée, et vous développerez des compétences en matière de conformité et de Know Your Customer (KYC).

Qualifications

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers.
• Identifier les besoins et proposer des solutions sur mesure (crédit, épargne, assurance).
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.

Responsabilités

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers.
• Identifier les besoins et proposer des solutions sur mesure qui les aideront à réaliser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers en respectant les procédures.

Connaissances

KYC connaissance

Relation client

Vente et conseil

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulierschez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre futur environnement :

Rejoignez 3entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Managervous accompagnera en privilégiantl'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

L'Agence/Le Pôle : Notre agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.