Conseiller·ère Accueil et Services H/F

Crédit Agricole Group; Compiègne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL, agence de Compiègne, recherche un Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l’expérience bancaire des client·es et répondre à leurs besoins du quotidien.

Vous commencerez par le métier d’accueil et pourrez évoluer vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère, avec accompagnement et formations tout au long de votre carrière.

Qualifications

• Accueil et conseil des client·es en agence et à distance.
• Analyser les besoins et orienter vers le conseiller dédié.
• Accompagner les clients dans l’adoption des solutions numériques.
• Réaliser les opérations courantes et le suivi administratif (KYC, rendez-vous).

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance.
• Analyser les besoins et orienter vers le/la conseiller·ère dédié·e.
• Accompagner dans l’adoption des solutions numériques.
• Effectuer les opérations courantes et assurer le suivi administratif.

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Relation client

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant commence par la qualité de notre accueil.

En tant que Conseiller·ère Accueil et Services, vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en étant l'acteur·rice essentiel·le qui transforme chaque interaction en agence en une opportunité pour nos client·es. Votre rôle est de fluidifier leur expérience bancaire et de les accompagner dans leurs besoins du quotidien.

Vos missions principales :

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e, transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller·ère Accueil et Services puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère.

Votre futur environnement :

Rejoignez le multi-site de Compiègne: 19entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager : Tiziana, votre futureDirectrice d'Agence,vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

L'Agence: Rejoignez notre agence deCompiègne, rattachée à l'agence de Compiègne Margny, au cœur d'un bassin économique dynamique, où proximité client, esprit d'équipe et développement commercial rythment le quotidien. Une opportunité d'évoluer au sein d'une agence à taille humaine, engagée dans l'accompagnement des projets de ses clients.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.