Conseiller·ère Accueil et Services - BAYEUX H/F

Groupecreditagricole; France; Hybride; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un Conseiller·ère Accueil et Services en agence et à distance pour fluidifier l’expérience bancaire et accompagner les clients dans leurs besoins du quotidien.

Vous accueillez et conseillez les clients, analysez leurs besoins, orientez vers le conseiller dédié et les accompagnez dans l’adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique). Vous effectuez les opérations courantes et assurez le suivi administratif.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance.
• Analyser les besoins et orienter vers le conseiller dédié.
• Accompagner nos client·es dans l’adoption des solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique).
• Effectuer les opérations courantes et assurer le suivi administratif (KYC, prise de rendez-vous).

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Gestion des rendez-vous

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant commence par la qualité de notre accueil.

En tant que Conseiller·ère Accueil et Services, vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en étant l'acteur·rice essentiel·le qui transforme chaque interaction en agence en une opportunité pour nos client·es. Votre rôle est de fluidifier leur expérience bancaire et de les accompagner dans leurs besoins du quotidien.

Vos missions principales :

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e, transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller·ère Accueil et Services puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.