Conseiller en Centre d'Appel H/F

Bouygues Telecom; Meudon; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Accompagnement managérial

Environnement stimulant

Évolutions dans le groupe Bouygues

Résumé du poste

Bouygues Telecom recherche un Conseiller en Centre d'Appel H/F en CDI, basé dans notre centre de Bourges. Vous répondrez aux appels, écouterez les clients, proposerez des solutions et vendrez nos produits tout en fidélisant.

Une formation complète, un accompagnement quotidien et un environnement dynamique vous attendent, avec des perspectives d'évolution au sein du groupe Bouygues.

Qualifications

• Écoute active et compréhension des besoins client.
• Capacité d'adaptation à des situations variées.
• Proactivité et sens du service client.
• Relation client et fidélisation par des solutions adaptées.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.
• Proposer des solutions adaptées et vendre nos produits.
• Identifier les besoins et fidéliser les clients par un suivi personnalisé.

Connaissances

Écoute active

Adaptabilité

Proactivité

Relation client

Esprit d'équipe

Formation

Aucune expérience requise

Description du poste

Offre n° 7411773
Conseiller en Centre d'Appel H/F

POSTE : Conseiller en Centre d'Appel H/F DESCRIPTION : Contrat : CDI Localisation : dans notre centre d'appel à BOURGES Prise de poste : 19/10/2026 Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble. Ce que l'on vous propose :

Votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel :

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés ou ayant besoin d'accompagnement
• Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.
• Proposer des solutions adaptées.
• Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser.
• Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.

Ce que nous vous offrons :

• Une formation complète, pour être à l'aise dans vos missions dès votre arrivée
• Un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues.
• Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.
• Des perspectives d'évolution dans le groupe Bouygues.

Profil : A propos de vous :

Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines Votre sens de l'écoute et votre capacité d'adaptation vous permettent de comprendre et de répondre avec justesse à chaque situation. Votre proactivité, votre esprit d'équipe et votre volonté à faire rayonner l'image de votre entreprise sont des atouts essentiels. Que vous veniez de la relation client ou d'un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des points forts majeurs. Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

• Prise de contact : Nous reviendrons vers vous dans 15 jours suivant votre candidature.
• Sélection de votre candidature : Votre CV sera soigneusement examiné par notre équipe de recrutement.
• Entretiens : Vous rencontrerez nos équipes lors de 2 à 3 entretiens maximum

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Télécommunications sans fil

Employeur

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau en...