Conseiller en Centre d'Appels - Illkirch H/F

Bouygues Telecom; Illkirch-Graffenstaden; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Bouygues Telecom recherche un Conseiller en Centre d'Appels à Illkirch-Graffenstaden. Vous gérerez les appels entrants de clients en difficulté de paiement, écouterez activement et proposerez des solutions adaptées pour les régulariser et fidéliser les clients.

La prise de poste est prévue et une formation complète est fournie. CDI, localisé dans notre centre d'appel à Illkirch-Graffenstaden, avec accompagnement quotidien et perspectives d'évolution au sein du Groupe Bouygues.

Qualifications

• Profil orienté relation client et écoute active.
• Capacité d'adaptation et réactivité lors des appels.
• Bonne communication et empathie pour rassurer le client.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés de paiement.
• Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.
• Proposer des solutions adaptées pour régulariser leur situation (échéanciers, conseils, offres).
• Identifier leurs besoins pour proposer des services utiles et les fidéliser.

Connaissances

Écoute active

Sens de l'écoute

Proactivité

Esprit d'équipe

Relation client

Description du poste

Offre n° 7444105
Conseiller en Centre d'Appels - Illkirch H/F

POSTE : Conseiller en Centre d'Appels - Illkirch H/F

DESCRIPTION :

• Contrat : CDI
• Localisation : dans notre centre d'appel à Illkirch-Graffenstaden
• Prise de poste : lundi 19 octobre 2026

Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble.

Ce que vous ferez au quotidien :

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés de paiement
• Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.
• Proposer des solutions adaptées pour régulariser leur situation (échéanciers, conseils, offres).
• Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser.

Ce que nous vous offrons :

• Une formation complète, pour être à l'aise dans vos missions dès votre arrivée
• Un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues.
• Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.
• Des perspectives d'évolution au sein du groupe Bouygues.

PROFIL : Vos atouts pour réussir :

• Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines
• Votre sens de l'écoute et votre capacité d'adaptation vous permettent de comprendre et de répondre avec justesse à chaque situation.
• Votre proactivité, votre esprit d'équipe et votre volonté à faire rayonner l'image de votre entreprise sont des atouts essentiels.

Que vous veniez de la relation client ou d'un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des points forts majeurs.

Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 20000.0 Euros à 25000.0 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Télécommunications sans fil

Employeur

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau en...