Conseiller(e) relations clients H/F / CDD

Arvato; Atton; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Arvato Atton recherche un conseiller relations clients en CDD de 6 mois pour notre site de Atton (54) dédié à la logistique industrielle.

Vous assurez le suivi des mails et des demandes clients, réalisez des reportings quotidiens et coordonnez les échanges avec les plateformes logistiques et les transporteurs.

Profil: anglais B2 minimum, connaissance du pack Office; l’italien ou l’allemand est un plus et votre sens de l’organisation sera un atout.

Qualifications

• Anglais au niveau B2 minimum nécessaire pour communiquer avec les clients.
• Maîtrise du Pack Office (Excel/Word/Outlook) requise.
• La connaissance de l’italien ou de l’allemand serait un plus.

Responsabilités

• Assurer le suivi des mails et des demandes administratives des clients (annulation de commandes / changement de date / instructions).
• Réaliser des reportings et rapports quotidiens, échanger avec les plateformes logistiques.
• Suivre les livraisons, contacter les transporteurs et traiter les litiges et réclamations clients.
• Gérer la relation avec les clients, les équipes terrain/production, et diffuser le planning des opérations et mises en vente.

Connaissances

Anglais (B2)

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Nous recherchons un(e) conseiller(e) relations clients en CDD de 6 mois pour rejoindre nos équipes sur notre site Arvato à Atton (54) dédié à la logistique des produits de l’industrie TECH.

• Assurer le suivi des mails et demandes particulières des clients (gestion administrative : annulation des commandes / changement de date / instructions),
• Assurer des reportings et rapports quotidiens,
• Echanger avec les plateformes logistiques,
• Suivre les livraisons, prendre contact avec les transporteurs,
• Traiter les litiges et réclamations clients,
• Gérer la relation avec les clients, les équipes terrain/production,
• Gérer et diffuser le planning des opérations et mises en vente.

Votre profil

• Vous pratiquez impérativement l'anglais !! niveau B2 minimum !!,
• La maîtrise de l'italien ou de l'allemand serait un plus,
• Votre réactivité, votre rigueur, votre aisance téléphonique, votre sens de l'organisation et votre bon relationnel seront de réels atouts dans ce poste,
• Vous maîtrisez parfaitement le pack office.