Conseiller Relation Clients — Logistique (CDD 6 mois)

Arvato Direct Services Potsdam GmbH; France; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Arvato Direct Services Potsdam GmbH recherche un(e) conseiller(ère) relations clients en CDD de 6 mois sur notre site d'Atton (54), dédié à la logistique des produits de l’industrie TECH. Vous gérez emails, demandes clients, et coordination avec les plateformes logistiques afin d’assurer un service fluide.

Vous parlerez anglais au moins niveau B2 et maîtriserez le Pack Office. La réactivité, le sens de l’organisation et un bon relationnel seront essentiels pour gérer les litiges et les suivis

Qualifications

• Anglais requis au minimum niveau B2.
• Maîtrise du Pack Office exigée.
• Bon relationnel et sens de l’organisation.
• Aisance téléphonique et gestion de la relation client.

Responsabilités

• Gérer les mails et demandes des clients et effectuer le suivi administratif (annulations, changements de date, instructions).
• Assurer des reportings et des rapports quotidiens.
• Échanger avec les plateformes logistiques.
• Suivre les livraisons et contacter les transporteurs.
• Traiter les litiges et réclamations clients.
• Gérer la relation avec les clients et les équipes terrain/production.
• Gérer et diffuser le planning des opérations et mises en vente.
• Respecter les règles RGPD et les procédures internes.

Connaissances

Anglais B2

Aisance téléphonique

Organisation

Relation client

Outils

Pack Office

Description du poste

Arvato Direct Services Potsdam GmbH recherche un(e) conseiller(ère) relations clients en CDD de 6 mois sur notre site d'Atton (54), dédié à la logistique des produits de l’industrie TECH. Vous gérez emails, demandes clients, et coordination avec les plateformes logistiques afin d’assurer un service fluide.

Vous parlerez anglais au moins niveau B2 et maîtriserez le Pack Office. La réactivité, le sens de l’organisation et un bon relationnel seront essentiels pour gérer les litiges et les suivis