CONSEILLER(E) CLIENTELE TECHNIQUE (F/H)

Randstad France Group; Épron; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Randstad France Group recherche un conseiller clientèle pour notre centre d'appels en Normandie. Vous gérez les appels entrants et sortants, renseignez les clients et partenaires, et transmettez les devis tout en suivant leur progression.

Vous travaillez en équipe dans un open space, êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et développez une relation commerciale par téléphone et mail. Horaires de journée, du lundi au vendredi.

Qualifications

• Expérience en centre d'appels (open space)
• Ponctuel(le) avec un sens client développé
• Organisé(e) et capable de travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie
• À l'aise pour développer une relation commerciale par téléphone et mail
• Capacité à gérer plusieurs logiciels en parallèle (5/6) et casque audio

Responsibilities

• Réceptionner les appels clients (France entière) et prise en charge de A à Z
• Effectuer des appels pour interroger les fournisseurs et répondre aux attentes (qualité, délai, prix)
• Établir et transmettre les devis aux clients
• Relancer les devis et faire progresser les commandes
• Développer le business et satisfaire les clients par mail et téléphone

Skills

Sens client développé

Punctualité

Autonomie

Esprit d'équipe

Aisance informatique

Education

BAC+2

Job description

descriptif du poste

Vos missions ;

Réception des appels clients (clients de toute la France) pour toutes demandes confondues (= prise en charge de A à Z du client) sur la cellule Facility Management
Émission d'appels pour questionner les fournisseurs et répondre au mieux aux attentes des clients que ce soit en qualité et caractéristiques produits, en délai et en négociation de prix.
Établissement de devis à transmission aux clients.
Relance des devis pour passage de commandes.
Développer du business avec les clients et les satisfaire au mieux.
Echange exclusivement par mail et par téléphone

profil recherché

Vous avez déjà une première expérience en environnement centre d'appels, open space.
Ponctuel(le), avec un sens client développé.
Organisé(e) et sachant travailler en équipe mais également en totale autonomie
A l'aise pour développer une relation commerciale par téléphone en appels entrants et sortants pour la relance de devis ou la négociation avec les fournisseurs
A l'aise avec l'informatique (savoir travailler avec 5/6 logiciels en même temps, travail sur 3 écrans et un casque AUDIO)

CE QUI FERA LA DIFFERENCE ?
Vous avez l'âme d'un bricoleur

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) conseiller(e) clientèle.

Horaires de journée | Du lundi au vendredi

niveau d'expérience

• 3 année(s)

qualification

• Conseiller téléphonique (F/H)

niveau d'étude

• BAC+2