Conseiller(e) Clientèle BtoC — Télétravail CDI

LHH Martinique; Ducos; Remote; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Job summary

LHH Martinique recherche un Chargé de Clientèle BtoC en CDI, en télétravail total. Vous serez le premier point de contact des particuliers souhaitant suivre une formation et les accompagnerez depuis l'identification des besoins jusqu'à leur entrée en formation.

Vous qualifierez les demandes, orienterez vers les dispositifs adaptés et suivrez les dossiers administratifs d'inscription, en collaboration avec les équipes pour garantir une expérience client fluide.

Qualifications

• Expérience dans la relation client, le conseil ou la vente à distance.
• ExcellenteCommunication orale et écrite.
• Rigueur et organisation.
• Autonomie et aisance avec outils digitaux et IA.

Responsibilities

• Accueillir et qualifier les demandes entrantes (téléphone, email, formulaires).
• Analyser les besoins des candidats et les orienter vers les dispositifs adaptés.
• Conseiller les prospects sur les solutions de financement disponibles.
• Suivre les dossiers et les relances jusquà la validation du projet.
• Constituer et suivre les dossiers administratifs d'inscription.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour une expérience client fluide.
• Participer à l'amélioration continue des processus et outils de relation client.

Skills

Relation client

Conseil

Vente à distance

Tools

Outils digitaux

IA

Job description

LHH Martinique recherche un Chargé de Clientèle BtoC en CDI, en télétravail total. Vous serez le premier point de contact des particuliers souhaitant suivre une formation et les accompagnerez depuis l'identification des besoins jusqu'à leur entrée en formation.

Vous qualifierez les demandes, orienterez vers les dispositifs adaptés et suivrez les dossiers administratifs d'inscription, en collaboration avec les équipes pour garantir une expérience client fluide.