Chargé de Clientèle BtoB (h/f)

LHH Martinique; Ducos; Remote; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

LHH Martinique recrute pour un acteur reconnu du digital un Chargé de Clientèle BtoB en CDI. Vous êtes l interlocuteur privilégié des entreprises clientes et assurez l'accompagnement de l'identification des besoins jusqu'au suivi des prestations, en télétravail.

Vous coordonnez les interventions des consultants, élaborez les propositions et assurez le suivi administratif via le CRM. Vous veillez à la qualité de l'expérience client et identifiez les opportunités de développement et de

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans en relation client BtoB et gestion de comptes.
• Capacité à coordonner des projets et assurer le bon déroulement des prestations.
• Maîtrise des outils digitaux et d’un CRM.
• Rigueur et organisation exigées pour gérer des dossiers multiples.

Responsibilities

• Analyser les besoins des clients et les orienter vers les solutions adaptées.
• Élaborer et suivre les propositions commerciales, devis et dossiers de financement.
• Planifier et coordonner les interventions des consultants et partenaires.
• Assurer le suivi opérationnel des prestations et garantir leur bon déroulement.
• Être le point de contact privilégié des entreprises et veiller à leur satisfaction.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et la mise à jour du CRM.
• Coordonner les échanges avec les équipes internes pour une expérience client fluide.
• Identifier les opportunités de développement et contribuer à la fidélisation.

Skills

Relation client BtoB

Gestion de comptes

Gestion de projets

Organisation

Relationnel

Tools

CRM

Job description

Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d’expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client, acteur reconnu dans le secteur du digital, un
Chargé de Clientèle BtoB H/F. (CDI 100% Télétravail).
Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des entreprises clientes, vous intervenez de l'identification du besoin jusqu'au suivi des prestations. À la croisée de la relation client, de la coordination de projets et du pilotage opérationnel, vous contribuez directement à la qualité de l'expérience client et au développement de l'activité.
Vos missions :

• Analyser les besoins des clients et les orienter vers les solutions les plus adaptées ;
• Élaborer et suivre les propositions commerciales, devis et dossiers de financement ;
• Planifier et coordonner les interventions des consultants et partenaires ;
• Assurer le suivi opérationnel des prestations et garantir leur bon déroulement ;
• Être le point de contact privilégié des entreprises et veiller à leur satisfaction ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers et la mise à jour du CRM ;
• Coordonner les échanges avec les équipes internes afin de garantir une expérience client fluide et qualitative ;
• Identifier les opportunités de développement et contribuer à la fidélisation des clients.

Votre profil

Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans une fonction de relation client BtoB, de gestion de comptes ou de coordination de projets.
Vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, votre sens de l'organisation et votre excellent relationnel. À l'aise avec des interlocuteurs de haut niveau, vous savez instaurer une relation de confiance et accompagner efficacement vos clients.
Vous maîtrisez les outils digitaux et les environnements CRM.
RIGUEUR ET ORGANISATION sont les maîtres mots pour ce poste.
Autonome, vous êtes à l'aise avec les outils digitaux, l'IA et les environnements collaboratifs.
Poste distanciel ouvert en Martinique ou en Guadeloupe

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.