Conseiller Clientèle Formation – Télétravail & Primes

Oval Money Ltd; Lyon; Remote; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Intéressement

Prime télétravail

Job summary

ABC Cours Particuliers, implanté à Lyon, recherche un Conseiller(ère) Clientèle Sédentaire en CDI pour soutenir le développement des formations et assurer un suivi attentif des clients.

Vous gérerez les appels entrants, qualifying des leads et coordination avec les commerciaux, tout en assurant le suivi dans le CRM et la fidélisation client. Poste 100% télétravail avec réunions occasionnelles sur site.

Qualifications

• Bac+2 minimum commerce, gestion ou équivalent.
• 2 ans minimum d’expérience dans un poste similaire ou dans la gestion de la relation client.

Responsibilities

• Prendre en charge les appels entrants et traiter les demandes via les formulaires de contact.
• Qualifier les prospects et préparer les informations pour la prise de rendez-vous avec les commerciaux.
• Enregistrer et suivre les demandes des prospects dans le CRM.
• Affecter les intervenants aux missions et assurer le bon déroulement des formations.
• Présenter les intervenants et assurer leur mise en relation avec les apprenants.
• Suivre le déroulement des formations et veiller à l’expérience client.
• Répondre aux réclamations avec professionnalisme et fidéliser les clients.

Skills

Réactivité au téléphone

Sens de la relation client

Rigueur et organisation

Qualification des leads

Education

Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent

Tools

CRM

MS Office

Job description

ABC Cours Particuliers, implanté à Lyon, recherche un Conseiller(ère) Clientèle Sédentaire en CDI pour soutenir le développement des formations et assurer un suivi attentif des clients.

Vous gérerez les appels entrants, qualifying des leads et coordination avec les commerciaux, tout en assurant le suivi dans le CRM et la fidélisation client. Poste 100% télétravail avec réunions occasionnelles sur site.