Conseiller / Conseillère service client H/F

Temporis; Châteauneuf-d'Ille-et-Vilaine; On-site; EUR 18,000 - 21,000; Full time

Job summary

Temporis recherche pour son client un conseiller/conseillère services clients sur la région de Saint-Malo. Poste en intérim dès que possible, horaires 9h-17h durant la formation puis 8h-16h ou 10h-18h selon période.

Vous répondrez aux demandes sur les produits et services multi marques, gérerez appels, mails et courriers, et assurerez la mise à jour des dossiers clients et partenaires. Maîtrise Pack Office, Excel, ERP et CRM; Bac ou Bac+2 en ventes; sens du service et aisance rédactionnelle

Qualifications

• Titulaire d’un Bac ou Bac+2 en ventes ou équivalent.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Excel, ERP et CRM).
• Vous avez le sens du service et un excellent relationnel, une bonne élocution ainsi qu’une aisance rédactionnelle.

Responsibilities

• Répondre aux demandes d’informations des clients sur les produits et services multi marques.
• Gérer les appels entrants et sortants, les mails et les courriers.
• Mettre à jour les dossiers clients et partenaires (coordonnées, données, relances).
• Assurer le retour des actions commerciales et l’expédition des devis et rapports.
• Promouvoir les contrats de service et collaborer avec les services internes et partenaires.

Skills

Relation client

Élocution et rédaction

Organisation

Autonomie

Réactivité

Education

Bac ou Bac+2 ventes ou équivalent

Tools

Pack Office

Excel

ERP

CRM

Job description

Notre client est spécialisé dans la conception et fabrication française de solutions de traitement des eaux usées, nous recherchons pour lui un(e) conseiller/conseillère services clients H/F sur la région de Saint-Malo !

Vos missions seront les suivantes :

Répondre aux demandes d’informations des clients sur les produits et services multi marques :

• Gérer les appels entrants et sortants
• Gérer les mails entrants et sortants
• Gérer les courriers entrants et sortants

Assurer la mise à jour des dossiers clients et partenaires :

• Assurer la saisie des fiches d’identification relatives aux coordonnées propriétaires
• Assurer la saisie des mises à jour des données client
• Assurer les relances auprès des usagers
• Assurer le processus de retour de nos actions commerciales (Mise à jour dossier, règlement, ligne de contrat.)
• Assurer l’expédition des devis, des rapports de visite fabricant, de visite d’entretien et de diagnostique

Assurer la promotion de contrats de service :

• Assurer la promotion de nos produits et de nos solutions de service

Relation avec les services transverses et nos partenaires :

• Traiter les urgences en lien avec nos partenaires et services internes
• Travailler avec nos services transverses en mettant tout en œuvre afin d’apporter une réponse rapide et efficace à leurs sollicitations.

Informations complémentaires :

• Poste à pourvoir en intérim dès que possible
• Horaires : 9h-17h pendant la période de formation puis 8h00-16h00 ou 10h00-18h00
• Rémunération : 13.50€ brut/heure

Votre profil :

Titulaire d’un Bac ou Bac+2 en ventes ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience réussie dans un poste similaire. Vous avez le sens du service et un excellent relationnel, une bonne élocution ainsi qu’une aisance rédactionnelle. Vous maitrisez les outils informatiques (Pack office, Excel, ERP et CRM). Vous êtes autonome, réactif, rigoureux,organisé et aimez le travail en équipe et montrez des capacités d’adaptation.