Chargé Relation Client H/F

saintmalo-formations; Saint-Malo; Remote; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Job summary

Advisia RH, cabinet de recrutement, recherche pour son client un Chargé de Relation Client F/H basé à Saint-Malo (35). Vous gérez un portefeuille clients, assurez la coordination avec les équipes et fidélisez les interlocuteurs.

Vous êtes dynamique, avec au moins 3 ans d'expérience en relation client et une sensibilité technique. Vous assurez le suivi administratif et le reporting des activités afin de garantir la qualité du service.

Qualifications

• Titulaire d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire en relation client.

Responsibilities

• Suivi et gestion d'un portefeuille clients, garantie d'une relation de proximité et accompagnement de qualité.
• Point de contact privilégié des clients et veille à leur satisfaction tout au long de la relation commerciale.
• Recueillir et analyser leurs besoins pour apporter des réponses adaptées.
• Préparer les propositions commerciales, établir les devis et assurer leur suivi.
• Coordination entre clients et équipes techniques pour la bonne réalisation des prestations.
• Veiller au respect des engagements contractuels et au bon déroulement des interventions.
• Organiser les échanges avec les clients et assurer le suivi des rendez-vous et bilans.
• Gérer le suivi administratif des dossiers (contrats, tarification, impayés, offres).
• Assurer le suivi des données d'activité et fiabiliser les informations dans les outils internes.

Skills

Relation client

Gestion dossiers

Communication

Organisation

Travail en équipe

Job description

Chargé de Relation Client F/H

Poste basé à Saint-Malo (35)

ADVISIA RH - Conseil en RecrutementNous recrutons pour un de nos clients : Groupe international spécialisé dans les prestations de services, notre client a pour ambition d'offrir à ses clients des solutions fiables, innovantes et responsables, contribuant à la pérennité et à la sérénité de leurs activités. Aujourd'hui, sous la responsabilité du directeur d'agence et au sein d'une équipe de proximité, le groupe recrute son nouveau : Chargé de Relation Client F/H Poste basé à Saint-Malo (35) Rattaché(e) au Directeur d'agence, vous jouez un rôle clé dans la gestion de la relation client en assurant le suivi des dossiers, la coordination avec les équipes internes et la fidélisation de votre portefeuille.

• Vous assurez le suivi et la gestion d'un portefeuille de clients en garantissant une relation de proximité et un accompagnement de qualité ;
• Vous êtes le point de contact privilégié des clients et veillez à leur satisfaction tout au long de la relation commerciale :
• Vous recueillez et analysez leurs besoins afin de leur apporter des réponses et des solutions adaptées ;
• Vous préparez les propositions commerciales, établissez les devis et assurez leur suivi ;
• Vous assurez la coordination entre les clients et les équipes techniques afin de garantir la bonne réalisation des prestations ;
• Vous veillez au respect des engagements contractuels et au bon déroulement des interventions ;
• Vous organisez les échanges avec les clients et assurez le suivi des rendez-vous, bilans et points d'avancement ;
• Vous gérez le suivi administratif des dossiers clients (contrats, tarification à appliquer, recouvrements, impayés, offres commerciales...) ;
• Enfin, vous assurez le suivi des données d'activité et contribuez à la fiabilité des informations renseignées dans les outils internes.

Votre profil : Femme ou Homme, vous êtes titulaire d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire, idéalement acquise au sein d'une structure à taille humaine. Vous disposez d'une bonne maîtrise de la gestion de la relation client et du suivi de dossiers. Une expérience dans un environnement technique (maintenance, dépannage, entretien...) serait un véritable atout. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance dans les échanges, votre sens du service et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. Dynamique, rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément, prioriser vos actions et assurer un suivi administratif fiable.