Conseiller / Conseillère service client H/F

Temporis Experts & Cadres; Châteauneuf-d'Ille-et-Vilaine; On-site; EUR 15,000 - 22,000; Full time

Job summary

Temporis Experts & Cadres recherche pour son client, acteur français spécialisé dans le traitement des eaux usées, un conseiller services clients H/F pour la région de Saint-Malo en intérim. Vous répondrez aux demandes des clients sur des produits multi-marques, gérerez appels, mails et courriers, et assurerez la mise à jour des fiches d’identification et données client.

Vous participerez à la promotion des contrats de service et collaborerez avec les services transverses.

Qualifications

• Expérience réussie en poste similaire dans le service clients.
• Sens du service et excellent relationnel.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Excel, ERP, CRM).

Responsibilities

• Répondre aux demandes d’informations des clients sur les produits et services.
• Assurer la mise à jour des dossiers clients et partenaires.
• Assurer la promotion de nos contrats de service.
• Travailler avec les services transverses et partenaires pour des réponses rapides.
• Gérer les appels et mails entrants et sortants, et expédier les devis et rapports liés aux visites fabricants.

Skills

Service client

Relation client

Élocution

Rédaction

Education

Bac ou Bac+2 en ventes

Tools

Pack Office

Excel

ERP

CRM

Job description

Notre client est spécialisé dans la conception et fabrication française de solutions de traitement des eaux usées, nous recherchons pour lui un(e) conseiller/conseillère services clients H/F sur la région de Saint-Malo !

Rattaché(e) au service solutions clients, vous intégrerez une équipe chargée de répondre à toutes les sollicitations des clients, équipés de produits d’assainissement autonome, sous et hors contrat. Ainsi, vos missions seront les suivantes :

Répondre aux demandes d’informations des clients sur les produits et services multi marques :

• Gérer les appels entrants et sortants
• Gérer les mails entrants et sortants
• Gérer les courriers entrants et sortants

Assurer la mise à jour des dossiers clients et partenaires :

• Assurer la saisie des fiches d’identification relatives aux coordonnées propriétaires
• Assurer la saisie des mises à jour des données client
• Assurer les relances auprès des usagers
• Assurer le processus de retour de nos actions commerciales (Mise à jour dossier, règlement, ligne de contrat.)
• Assurer l’expédition des devis, des rapports de visite fabricant, de visite d’entretien et de diagnostique

Assurer la promotion de contrats de service :

• Assurer la promotion de nos produits et de nos solutions de service

Relation avec les services transverses et nos partenaires :

• Traiter les urgences en lien avec nos partenaires et services internes
• Travailler avec nos services transverses en mettant tout en œuvre afin d’apporter une réponse rapide et efficace à leurs sollicitations.

Informations complémentaires :

Poste à pourvoir en intérim dès que possible

Horaires : 9h-17h pendant la période de formation puis 8h00-16h00 ou 10h00-18h00

Rémunération : 13.50€ brut/heure

Votre profil:

Titulaire d’un Bac ou Bac+2 en ventes ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience réussie dans un poste similaire. Vous avez le sens du service et un excellent relationnel, une bonne élocution ainsi qu’une aisance rédactionnelle. Vous maitrisez les outils informatiques (Pack office, Excel, ERP et CRM). Vous êtes autonome, réactif, rigoureux,organisé et aimez le travail en équipe et montrez des capacités d’adaptation.

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