Conseiller / conseillère clientèle (H/F)

DROME AMENAGEMENT HABITAT; Valence; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

CSE

Tickets restaurant

Prime de panier

Primes

Intéressement / participation

13e mois

Résumé du poste

DAH Valence recherche un conseiller clientèle pour son agence afin d’assurer l’accueil et l’orientation des visiteurs et appels. Vous enregistrez les réclamations et assurez le secrétariat et promeut l’image de l’office.

Vous participez à l’amélioration de la relation client et travaillez sous la responsabilité du Responsable d’agence. Bac ou équivalent et 2 ans d’expérience requis, CDI temps plein.

Qualifications

• 2 ans d'expérience indispensable
• Bac ou équivalent indispensable
• Gestion d'une plateforme téléphonique indispensable
• Confidentialité des informations clients à assurer
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM souhaitée

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des visiteurs et appels
• Informer, renseigner et orienter vers le bon interlocuteur
• Enregistrer les réclamations et assurer le secrétariat-assistance du Responsable d'agence
• Promouvoir l'image de marque de DAH et garantir la qualité de service
• Contribuer à l'amélioration continue de la relation client

Connaissances

Plateforme téléphonique

Confidentialité client

Bureautique & outils

CRM

Gestion relation client

Gestion appels

Réponses information

Rigueur & précision

Réactivité

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Conseiller / conseillère clientèle (H/F)

Conseiller / conseillère clientèle (H/F) 26 - Valence

Offre n° 213HKGV

Conseiller / conseillère clientèle (H/F)

Sous la responsabilité du Responsable d'agence et au sein de l'équipe, il/elle assure l'accueil physique et téléphonique de l'agence. Il/elle prend en charge l'ensemble des visiteurs et appels téléphoniques, informe, renseigne et oriente le cas échéant vers le bon correspondant. Il/elle enregistre l'ensemble des réclamations déposées à l'agence (visites à l'accueil, courrier, fax, téléphone,..) et assure le secrétariat-assistance du Responsable d'agence et promeut l'image de marque de l'office. Il/elle contribue à la qualité de la relation client avec pour objectif l'amélioration en continu de la qualité de service attendue par le prospect ou le locataire, en conformité avec la mission sociale de DAH.

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1890.82 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier
• Primes
• Intéressement / participation
• 13e mois

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

• Gestion d'une plateforme téléphonique Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Bureautique et outils collaboratifs
• Gestion de la relation client (CRM)
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Répondre aux demandes d'information
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Location de logements